اللغة الرسمية للشركة هي اللغة الإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض أو تناقض بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة مترجمة من هذه الوثيقة أو موقع الشركة، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود. يتم توفير أي ترجمات لأغراض الراحة والإعلام فقط ولن يكون لها أي أثر قانوني. على الرغم من أن الشركة تبذل جهودًا معقولة لضمان دقة المحتوى المترجم، إلا أنها لا تضمن أن تكون هذه الترجمات كاملة أو دقيقة أو خالية من الأخطاء.

بيان الإفصاح عن المخاطر

يشكل بيان الكشف عن المخاطر هذا جزءًا لا يتجزأ من اتفاقية العميل ويجب قراءته بعناية قبل فتح حساب أو المشاركة في أي نشاط تجاري مع الشركة. ولا يكشف عن جميع المخاطر المرتبطة بتداول العملات الأجنبية والعقود مقابل الفروقات والمنتجات المشتقة الأخرى. يجب على العملاء التأكد من فهمهم الكامل لطبيعة هذه الأدوات المالية، والالتزامات القانونية الناشئة عن مثل هذه المعاملات، ومدى المخاطر التي تنطوي عليها قبل التداول. ينطوي تداول المنتجات المالية ذات الرافعة المالية على مستوى عالٍ من المخاطر وقد لا يكون مناسبًا لجميع المستثمرين. قبل اتخاذ قرار بالتداول، يجب عليك التفكير بعناية في أهدافك الاستثمارية ومستوى خبرتك ووضعك المالي وقدرتك على تحمل المخاطر.

1. العمليات بالعملة الأجنبية ومشتقاتها

1.1 التداول بالرافعة المالية

ينطوي تداول الأدوات المالية ذات الرافعة المالية على مستوى عالٍ من المخاطر. في حين أن الرافعة المالية يمكن أن تزيد بشكل كبير من الأرباح المحتملة، إلا أنها يمكن أن تزيد بشكل كبير من الخسائر المحتملة.

تختلف متطلبات الهامش اعتمادًا على الأداة المالية المتداولة وظروف السوق السائدة. عند التداول بالهامش، قد تفقد كل استثماراتك الأولية، وحيثما يسمح القانون المعمول به، قد تتجاوز خسائرك المبلغ المودع أصلاً في حساب التداول الخاص بك.

نظرًا لأن الرافعة المالية تعمل على تضخيم تحركات السوق، فإن حتى التقلبات الصغيرة في أسعار السوق قد يكون لها تأثير كبير على مركز التداول الخاص بك. إذا انخفض رصيد حساب التداول الخاص بك عن مستوى الهامش المطلوب، فقد تطلب منك الشركة إيداع هامش إضافي للحفاظ على مراكزك المفتوحة.

قد يؤدي الفشل في تلبية نداء الهامش خلال الإطار الزمني المطلوب إلى قيام الشركة بإغلاق واحد أو أكثر من مراكزك المفتوحة دون إشعار مسبق. ستظل مسؤولاً عن أي خسائر أو التزامات مستحقة ناتجة عن ذلك

1.2 أوامر إدارة المخاطر واستراتيجيات التداول

قد يساعد استخدام أدوات إدارة المخاطر، بما في ذلك أوامر وقف الخسارة وأخذ الربح، في تقليل مخاطر التداول ولكن لا يمكنه القضاء عليها.

في ظل ظروف سوق معينة، بما في ذلك فترات التقلبات العالية أو انخفاض السيولة أو فجوات السوق أو انقطاع التداول، قد لا يتم تنفيذ الأوامر بالسعر المطلوب أو قد لا يتم تنفيذها على الإطلاق. ونتيجة لذلك، قد تتجاوز الخسائر حدود المخاطر المقصودة.

لا توجد استراتيجية تداول أو أسلوب لإدارة المخاطر يمكنها ضمان الأرباح أو منع الخسائر. يجب عليك أن تفكر بعناية في المخاطر المرتبطة بإستراتيجية التداول الخاصة بك قبل الدخول في أي معاملة

2. المخاطر الإضافية الخاصة بالمعاملات بالعملة الأجنبية ومشتقاتها

2.1 شروط الدخول في المعاملات

قبل الدخول في أي معاملة، يجب عليك مراجعة جميع المعلومات ذات الصلة التي تقدمها الشركة بعناية فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المقدمة، بما في ذلك شروط التداول المعمول بها ومتطلبات الهامش والرسوم وإجراءات التسوية وأي التزامات تعاقدية مرتبطة بالمعاملة.

قد تنطوي بعض الأدوات المالية، بما في ذلك العملات الأجنبية وعقود الفروقات (CFDs) والمعادن الثمينة والسلع والمؤشرات والمنتجات المشتقة الأخرى، على حقوق والتزامات محددة، بما في ذلك متطلبات التسوية أو انتهاء الصلاحية أو التمديد أو التسليم حيثما ينطبق ذلك. يجب عليك التأكد من أنك تفهم هذه الالتزامات بشكل كامل قبل التداول.

في ظل ظروف سوق معينة، يجوز للبورصات أو مزودي السيولة أو غرف المقاصة أو غيرهم من المشاركين في السوق ذوي الصلة تعديل قواعد التداول أو مواصفات العقد أو متطلبات الهامش أو إجراءات التسوية. قد تؤثر مثل هذه التغييرات على مراكزك المفتوحة وتزيد من تعرضك للمخاطر

2.2 ظروف السوق وتقلب الأسعار

قد تؤثر بعض ظروف السوق، بما في ذلك فترات انخفاض السيولة أو التقلبات الشديدة في الأسعار أو اضطرابات السوق أو تعليق التداول، بشكل كبير على تنفيذ طلباتك وتزيد من مخاطر الخسارة المالية.

في ظل هذه الظروف، قد لا يتم تنفيذ الأوامر بالسعر المطلوب، أو قد تتعرض للانزلاق، أو قد لا يتم تنفيذها على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يعكس سعر السوق للأداة المالية دائمًا قيمتها العادلة بشكل دقيق بسبب تحركات السوق السريعة أو عدم كفاءة التسعير المؤقتة.

يجب أن يفهم العملاء أن ظروف السوق المعاكسة قد تؤدي إلى خسائر كبيرة بغض النظر عن أي استراتيجية تداول مستخدمة

2.3 أموال العملاء وأصولهم

يجب عليك فهم كيفية تعامل الشركة مع أموالك وحمايتها وفقًا للقوانين المعمول بها والسياسات الداخلية.

على الرغم من أن الشركة تنفذ التدابير المناسبة لحماية أموال العملاء عند الاقتضاء، فإن ظروف مثل الإعسار أو الفشل التشغيلي أو غيرها من الأحداث غير المتوقعة قد تؤثر على إعادة أموالك أو أصولك في الوقت المناسب. يعتمد مدى أي حماية متاحة على الإطار القانوني والتنظيمي المعمول به الذي يحكم الشركة والولاية القضائية ذات الصلة.

يجب عليك التعرف على سياسات الشركة فيما يتعلق بحماية أموال العملاء وفصلها والتعامل معها قبل فتح الحساب.

2.4 الرسوم والمصاريف والتكاليف

قبل فتح حساب أو الدخول في أي معاملة، يجب عليك مراجعة جميع الرسوم المطبقة والعمولات والفروقات ورسوم المقايضة وتكاليف التمويل ورسوم التحويل وأي رسوم أخرى قد تنطبق على أنشطة التداول الخاصة بك بعناية.

قد تؤثر هذه التكاليف بشكل كبير على الربحية الإجمالية لتداولك ويجب أخذها بعين الاعتبار عند اتخاذ قرارات الاستثمار.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل جدول الرسوم وفقًا لاتفاقية العميل واللوائح المعمول بها

2.5 المعاملات عبر الحدود

قد يعرضك تداول الأدوات المالية في الأسواق الأجنبية أو عبر ولايات قضائية متعددة إلى مخاطر قانونية وتنظيمية وتشغيلية ومالية إضافية.

قد يكون لدى السلطات القضائية المختلفة قوانين مختلفة تحكم حماية المستثمر، وحل النزاعات، والضرائب، وممارسات السوق، والرقابة التنظيمية. ونتيجة لذلك، قد تختلف حقوقك وسبل الانتصاف القانونية المتاحة لك عن تلك المعمول بها في بلد إقامتك.

أنت تقر وتقبل بأن المعاملات التي يتم تنفيذها من خلال الشركة قد تخضع لقوانين ولوائح سلطات قضائية أخرى غير ولايتك القضائية

2.6 مخاطر العملة

تداول الأدوات المالية المقومة بعملة مختلفة عن العملة الأساسية لحساب التداول الخاص بك قد يعرضك لمخاطر أسعار الصرف.

قد تؤثر التقلبات في أسعار صرف العملات الأجنبية على قيمة أرباحك وخسائرك وودائعك وسحوباتك وأرصدة حساباتك عند تحويلها إلى العملة الأساسية لحسابك. قد تؤدي هذه التقلبات إلى زيادة أو تقليل عوائدك الإجمالية، بغض النظر عن أداء الأداة المالية الأساسية.

يجب على العملاء النظر بعناية في التأثير المحتمل لتحركات أسعار الصرف قبل تداول المنتجات المقومة بالعملات الأجنبية

2.7 مخاطر السيولة

قد تؤثر مخاطر السيولة على قدرتك على فتح أو تعديل أو إغلاق مراكز التداول بالسعر المفضل لديك أو ضمن الإطار الزمني المفضل لديك.

خلال فترات انخفاض سيولة السوق، أو زيادة التقلبات، أو أحداث السوق الهامة، قد تواجه الشركة تأخيرات في تنفيذ الأوامر، أو فروق أسعار أوسع، أو زيادة في الانزلاق، أو قيود مؤقتة على تداول أدوات مالية معينة.

عندما تنخفض قيمة حقوق الملكية في حساب التداول الخاص بك إلى ما دون مستوى الهامش المطلوب، يجوز للشركة إصدار نداء الهامش أو، حيثما تسمح بذلك اتفاقية العميل، إغلاق واحد أو أكثر من المراكز المفتوحة تلقائيًا للحد من المزيد من الخسائر.

يقر العملاء بأن ظروف السيولة خارجة عن سيطرة الشركة وقد تؤثر بشكل مادي على نتائج التداول.

2.8 أوامر إيقاف الخسارة وأوامر إدارة المخاطر الأخرى

تم تصميم أوامر وقف الخسارة، وأوامر جني الأرباح، والتوقف المتحرك، وأدوات إدارة المخاطر الأخرى للمساعدة في إدارة مخاطر التداول؛ ومع ذلك، لا يمكنهم ضمان أن الخسائر ستقتصر على مبلغ محدد مسبقًا.

خلال فترات التقلبات العالية في السوق، أو انخفاض السيولة، أو فجوات السوق، أو انقطاع التداول، قد يتم تنفيذ هذه الأوامر بأسعار مختلفة عن تلك المطلوبة أو قد لا يتم تنفيذها على الفور.

يقر العملاء بأنه لا يوجد نوع طلب أو استراتيجية تداول يمكنها القضاء على المخاطر المرتبطة بالتداول بالرافعة المالية

2.9 مخاطر تنفيذ الأمر

قد يتأثر تنفيذ الأمر بعوامل خارجة عن السيطرة المعقولة للشركة، بما في ذلك تقلبات السوق، أو انخفاض السيولة، أو الاضطرابات الفنية، أو تأخير الاتصالات، أو فشل النظام.

ونتيجة لذلك، قد يتم تنفيذ طلبك بسعر مختلف عن المتوقع، أو تنفيذه جزئيًا، أو تأخيره، أو رفضه في ظروف معينة.

تبذل الشركة جهودًا معقولة لتنفيذ أوامر العميل بسرعة وبشكل عادل؛ ومع ذلك، لا يمكن ضمان أسعار التنفيذ في ظل جميع ظروف السوق.

يجب أن يفهم العملاء أن مخاطر التنفيذ هي سمة متأصلة في تداول الأدوات المالية ذات الرافعة المالية

2.10 مخاطر الطرف المقابل

تشير مخاطر الطرف المقابل إلى احتمال فشل الشركة أو مزود السيولة أو مزود خدمة الدفع أو الوصي أو الشريك المصرفي أو أي مزود خدمة خارجي آخر مشارك في تنفيذ أو تسوية المعاملات في الوفاء بالتزاماتهم المالية أو التعاقدية.

على الرغم من أن الشركة تختار بعناية شركائها التجاريين وتنفذ الإجراءات المناسبة لإدارة المخاطر، إلا أن الأحداث غير المتوقعة مثل الإعسار أو الفشل التشغيلي أو الحوادث السيبرانية أو الإجراءات التنظيمية قد تؤثر على قدرة الشركة على تقديم خدمات دون انقطاع أو معالجة معاملات العملاء.

يقر العملاء بأن مخاطر الطرف المقابل هي جزء لا يتجزأ من تداول الأدوات المالية ولا يمكن التخلص منها.

2.11 أنظمة التداول ومخاطر التكنولوجيا

يتم تقديم خدمات التداول من خلال أنظمة التداول الإلكترونية التي تعتمد على البرامج والأجهزة وشبكات الاتصال ومقدمي التكنولوجيا الخارجيين.

على الرغم من الجهود التي تبذلها الشركة للحفاظ على أنظمة تداول موثوقة وآمنة، قد تحدث انقطاعات أو تأخيرات أو فشل في الأجهزة أو أخطاء في البرامج أو هجمات إلكترونية أو مشكلات في الاتصال بالإنترنت أو مشاكل فنية أخرى وتؤثر على قدرتك على الوصول إلى منصة التداول أو تقديم الطلبات أو تعديل المراكز أو تلقي معلومات السوق.

لن تكون الشركة مسؤولة عن الخسائر الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك فشل أنظمة الاتصالات، أو خدمات الإنترنت، أو البنية التحتية لطرف ثالث، أو أحداث القوة القاهرة. 

2.12 مخاطر التداول الإلكتروني

ينطوي التداول من خلال منصات التداول الإلكترونية على مخاطر تكنولوجية وتشغيلية متأصلة.

قد تواجه الأنظمة الإلكترونية تأخيرات أو انقطاعات أو أخطاء في نقل البيانات أو فشل الاتصال أو أعطال البرامج أو غيرها من المشكلات الفنية التي قد تؤثر على تنفيذ الأمر أو الوصول إلى الحساب أو بيانات السوق أو وظائف التداول الأخرى.

على الرغم من أن الشركة تنفذ تدابير أمنية ومراقبة مناسبة، إلا أنه لا يمكن ضمان التوافر المستمر لخدمات التداول الإلكتروني.

يقر العملاء ويقبلون المخاطر المرتبطة باستخدام منصات التداول الإلكترونية

2.13 المعاملات خارج البورصة (OTC).

قد يتم تداول بعض الأدوات المالية التي تقدمها الشركة خارج البورصة (OTC) بدلاً من التداول في البورصة المنظمة.

قد تنطوي المعاملات خارج البورصة على مخاطر إضافية، بما في ذلك انخفاض شفافية السوق، وانخفاض السيولة، وفروق التسعير، وزيادة مخاطر الطرف المقابل، ومحدودية توافر معلومات السوق المستقلة.

يجوز للشركة أن تعمل كطرف مقابل في بعض معاملات OTC حيثما تسمح القوانين واللوائح المعمول بها. يقر العملاء بأن أسواق OTC قد تعمل ضمن أطر تنظيمية مختلفة عن الأسواق المتداولة في البورصة، وبالتالي قد تنطوي على مخاطر إضافية.

يجب على العملاء دراسة هذه المخاطر بعناية قبل الدخول في معاملات OTC

3. حدود المسؤولية

لا تضمن الشركة ربحية أي نشاط استثماري أو تجاري ولا تقدم أي إقرار بأن تداول الأدوات المالية سيؤدي إلى تحقيق أرباح أو منع الخسائر.

يتم اتخاذ جميع قرارات التداول من قبل العميل وحده، والذي يتحمل المسؤولية الكاملة عن تقييم مدى ملاءمة أي استثمار أو استراتيجية تداول بناءً على ظروفه المالية الفردية وأهدافه الاستثمارية وقدرته على تحمل المخاطر.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة تنشأ عن أنشطة التداول أو تحركات السوق أو انقطاع النظام أو فشل الاتصالات أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للشركة.

لا يوجد في بيان الكشف عن المخاطر هذا ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونًا بموجب القانون المعمول به.

من خلال فتح حساب واستخدام خدمات الشركة، يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم وقبل المخاطر المرتبطة بتداول الأدوات المالية ذات الرافعة المالية.

غسيل الأموال هو تحويل الأموال أو الأدوات النقدية الأخرى المكتسبة من نشاط غير قانوني (الاحتيال والفساد والإرهاب وما إلى ذلك) إلى أموال أو استثمارات تبدو مشروعة بحيث لا يمكن تتبع مصدرها غير القانوني.
في حالة الظروف التي حاول فيها عميل الشركة أو وكيلها أو موظفها غسل الأموال، ستتخذ الشركة جميع التدابير اللازمة لمنع الظروف المذكورة أعلاه وعواقبها المحتملة بما يتوافق مع القانون المحلي والدولي.

إجراءات مكافحة غسيل الأموال الخاصة بالشركة

تتبع الشركة بدقة أحكام سياسة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/KYC). ولمساعدة الحكومات على مكافحة تهديد غسل الأموال وتمويل الأنشطة الإرهابية في جميع أنحاء العالم، تلتزم جميع المؤسسات المالية بجمع بيانات هوية صاحب الحساب والتحقق منها وتخزينها. ولهذا الغرض، قامت الشركة بإنشاء نظام إلكتروني متطور للغاية لمكافحة غسيل الأموال. يقوم هذا النظام بتوثيق بيانات تعريف العميل والتحقق منها وتتبع السجلات التفصيلية لجميع المعاملات.
كجزء من برنامج مكافحة غسيل الأموال، تتبع الشركة الإجراءات الموضحة أدناه:

تحديد هوية العميل
لغرض الامتثال لقوانين مكافحة غسيل الأموال، تطلب الشركة وثيقتين مختلفتين للتحقق من هوية العميل. الوثيقة الأولى التي نطلبها هي وثيقة هوية قانونية صادرة عن جهة حكومية تحمل صورة العميل. قد يكون جواز سفر صادرًا عن الحكومة، أو رخصة قيادة (للبلدان التي تكون فيها رخصة القيادة وثيقة هوية أساسية) أو بطاقة هوية محلية (لا توجد بطاقات دخول للشركة). الوثيقة الثانية التي نطلبها هي فاتورة تحمل اسم العميل وعنوانه الفعلي وصدرت قبل 3 أشهر على أقرب تقدير. قد تكون فاتورة مرافق، أو كشف حساب مصرفي، أو شهادة خطية، أو أي مستند آخر يحمل اسم العميل وعنوانه من منظمة معترف بها دوليًا.
لإجراء الإيداعات باستخدام بطاقة مصرفية، يتعين على العملاء تقديم نسخ ملونة كاملة الحجم من الجانبين الأمامي والخلفي لبطاقاتهم المصرفية في غضون يومين. إذا رفض العميل تقديم هذه النسخ في الوقت المناسب، فسيتم حظر حساب التداول الخاص به، وستعود الأموال إلى البطاقة. يجب أن يحتوي الجانب الأمامي من البطاقة المصرفية على أول ستة أرقام وآخر أربعة أرقام من رقم البطاقة، بالإضافة إلى اسم حامل البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية. يجب أن يتم التوقيع على الجزء الخلفي من البطاقة. يجب تغطية رمز CVC/CVV. وفقًا لقواعد فيزا وماستركارد، يجب أن يكون توقيع حامل البطاقة موجودًا في حقل التوقيع الموجود على ظهر البطاقة. إذا لم تكن البطاقة تحمل اسم صاحبها أو تم استخدام بطاقة افتراضية، يُطلب من العملاء تقديم لقطة شاشة لملفهم الشخصي مع البنك أو كشف حساب مصرفي يوضح رقم البطاقة واسم صاحب البطاقة.
لتغيير رقم الهاتف المرتبط بملف تعريف العميل، يُطلب من العملاء تقديم مستند يؤكد ملكية رقم هاتف جديد (اتفاقية مع مزود خدمة الهاتف المحمول) وصورة لبطاقة الهوية الموجودة بجوار وجه العميل. يجب أن تكون البيانات الشخصية للعميل هي نفسها في كلا الوثيقتين.
يجب على العملاء تقديم معلومات هوية محدثة وإبلاغ الشركة على الفور بأي تغييرات في معلومات الهوية الخاصة بهم.
يجب أن تكون جميع الوثائق باللغة الإنجليزية أو مترجمة إلى اللغة الإنجليزية بواسطة مترجم رسمي؛ يجب أن تكون الترجمة مختومة وموقعة من قبل المترجم وإرسالها مع المستند الأصلي الذي يظهر بوضوح صورة العميل.

التتبع والتوثيق
تقوم الشركة بمراقبة الأنشطة/المعاملات المشبوهة بدقة وتقوم بالإبلاغ عن هذه الأنشطة إلى السلطات المختصة في الوقت المحدد. يحمي الإطار القانوني الدولي التجار الرئيسيين لهذه المعلومات.

لا توجد تسويات نقدية
لا تقبل الشركة الإيداعات النقدية والسحوبات وأي مدفوعات نقدية أخرى تحت أي ظرف من الظروف لتقليل مخاطر غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.

مراقبة ما بعد التعرض للخطريتعهد العميل بالإعلان عن حالة PEP (الشخص السياسي المكشوف) عن طريق وضع علامة في الحقل المناسب في قسم التحقق في ملف تعريف العميل الخاص به وتقديم نسخ من المستندات التي تؤكد هذه الحالة وتشير إلى مصدر الأموال المستخدمة في الإيداع. الشخص المكشوف سياسيًا يعني الشخص الطبيعي الذي أوكل إليه وظائف عامة بارزة، ويشمل ما يلي:
أ) رؤساء الدول ورؤساء الحكومات والوزراء ونواب الوزراء أو مساعديهم؛
ب) أعضاء البرلمان أو الهيئات التشريعية المماثلة؛
ج) أعضاء الهيئات الإدارية للأحزاب السياسية؛
د.أعضاء المحاكم العليا أو المحاكم الدستورية أو غيرها من الهيئات القضائية رفيعة المستوى، التي لا تخضع قراراتها لمزيد من الاستئناف، إلا في ظروف استثنائية؛
هـ) أعضاء محاكم مراجعي الحسابات أو مجالس إدارة البنوك المركزية؛
و) السفراء والقائمين بالأعمال وكبار الضباط في القوات المسلحة؛
ز) أعضاء الهيئات الإدارية أو التنظيمية أو الإشرافية للمؤسسات المملوكة للدولة؛
ح) أعضاء مجلس الإدارة ونواب المديرين وأعضاء مجلس الإدارة أو ما يعادلهم من وظائف.
ط) رؤساء البلديات.
لا يجوز فهم أي وظيفة عامة مشار إليها في النقاط من (أ) إلى (ط) على أنها تغطي المسؤولين ذوي الرتب المتوسطة أو الأحدث.
يشمل أفراد العائلة ما يلي:
أ) الزوج، أو الشخص الذي يعتبر معادلاً للزوج، لشخص معرض سياسيًا؛
ب) الأطفال وأزواجهم، أو الأشخاص الذين يعتبرون معادلين لزوج شخص معرض سياسيًا؛
ج) والدا الشخص المكشوف سياسيًا.
الأشخاص المعروفون بأنهم من المقربين يعني:
أ) الأشخاص الطبيعيون المعروفون أن لديهم ملكية منفعة مشتركة لكيانات قانونية أو ترتيبات قانونية، أو أي علاقات عمل وثيقة أخرى، مع شخص مكشوف سياسيًا؛
ب) الأشخاص الطبيعيون الذين لديهم ملكية مفيدة وحيدة لكيان قانوني أو ترتيب قانوني معروف أنه تم إنشاؤه لصالح شخص مكشوف سياسيًا بحكم الأمر الواقع.
الشركة ملزمة قانونًا برفض الخدمة وإعادة الأموال إذا فشل شخص مكشوف سياسيًا (PEP) في تقديم مستندات توضح مصدر أموال الودائع. تتعهد الشركة بتكرار تحديد حالات الأشخاص السياسيين الذين تم تأكيدهم كل عام لتحديث البيانات.

رفض معالجة المعاملات المشبوهة
تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي معاملة في أي مرحلة إذا رأت الشركة أن المعاملة قد تكون مرتبطة بغسل الأموال أو النشاط الإجرامي. الشركة ليست ملزمة بموجب القانون الدولي بإبلاغ العميل بأن أنشطتها قد تم الإبلاغ عنها على أنها مشبوهة إلى السلطات المختصة.

تحديثات النظام
تقوم الشركة بتحديث نظامها الإلكتروني بانتظام للتحقق من المعاملات وبيانات تحديد هوية العميل بما يتوافق مع التشريعات الحالية.

تخزين البيانات
عند إغلاق الوصول إلى الملف الشخصي للعميل، وحسابات التداول الخاصة بالعميل على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق الهاتف المحمول، ومنصات التداول، سيتم تخزين البيانات التالية لمدة 5 سنوات:
للعملاء الأفراد
المعلومات الشخصية:

• اسم الشركة،
• التفاصيل الكاملة للشركة،
• معرف المستخدم،
• رقم الهاتف،
• عنوان البريد الإلكتروني.

المعلومات المالية:

• تفاصيل الدفع،
• تاريخ التداول،
• المراسلات مع الشركة.

الصور والفيديو:

• نسخ و/أو صور من المستندات الداعمة للشركة،
• نسخ و/أو صور من المستندات الداعمة للفرد الذي يمثل الشركة.

سياسة الدفع: الودائع والسحوبات
يرجى العلم بأن عمليات رد المبالغ المدفوعة إلى نظام الدفع Skrill والبطاقات المصرفية محظورة. لإجراء سحب من حساب تداول إلى أحد هذه الأنظمة، من الضروري تقديم طلب من خلال الملف الشخصي للعميل. سيتم تحميل الأموال في المحفظة خلال 3 أيام عمل. إذا تم فقدان الأموال أثناء التداول، فلا يمكن تعويضها عن طريق رد المبالغ المدفوعة. يرجى قراءة الكشف عن المخاطر قبل بدء التداول: https://www.wegolden.com/riskdisclosure/.
تطلب شركة WeGolden (Pty) Ltd أن تأتي جميع الودائع من المرسل، الذي يتطابق اسمه مع اسم العميل الموجود في سجلات الشركة. لا يتم قبول مدفوعات الطرف الثالث.
أما بالنسبة للسحوبات فيمكن سحب الأموال من نفس الحساب وبنفس الطريقة التي تم استلامها بها. بالنسبة لعمليات السحب التي يكون فيها اسم المستلم موجودًا، يجب أن يتطابق الاسم تمامًا مع اسم العميل الموجود في سجلاتنا. إذا تم الإيداع عن طريق التحويل البنكي، فلا يجوز سحب الأموال إلا عن طريق التحويل البنكي إلى نفس البنك وإلى نفس الحساب الذي نشأت منه. إذا تم الإيداع عن طريق التحويل الإلكتروني للعملة، فلا يجوز سحب الأموال إلا عن طريق التحويل الإلكتروني للعملة من خلال نفس النظام وإلى نفس الحساب الذي نشأت منه.
للامتثال لإجراءات مكافحة غسل الأموال، يجب أن يتم سحب الأموال فقط بنفس العملة التي تم استخدامها للإيداع.
عند استخدام بطاقة مصرفية لسحب الأموال، نطلب التحقق بشكل كامل من الملف الشخصي للعميل (الهوية ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان) حتى تتم مراعاة متطلبات مراكز معالجة الدفع.
عند استخدام العملة المشفرة لسحب الأموال، نطلب التحقق بشكل كامل من الملف الشخصي للعميل (الهوية ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان) لضمان المدفوعات الآمنة وحماية أموال العميل.
نحن نتصرف بالعناية الواجبة ونتحقق من المستخدمين من خلال قاعدة بيانات كبيرة باستخدام Refinitiv World-Check. تحتوي قاعدة البيانات على القوائم الرئيسية للعقوبات والهجمات الإرهابية. وبالتالي، يمكننا أن نضمن عدم تمكن الأشخاص غير الشرفاء من الوصول إلى منصتنا.
يحق للشركة مراجعة برنامج مكافحة غسيل الأموال هذا في أي وقت ووفقًا لتقديرها الخاص دون إخطار العملاء. يتحمل العملاء والموظفين والوكلاء والأطراف الأخرى ذات الصلة مسؤولية الالتزام بأحكام برنامج مكافحة غسيل الأموال.
إذا كانت لديك أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: support@wegolden.com.

الموقع الإلكتروني: www.wegolden.com |  البريد الإلكتروني: support@wegolden.com

جدول المحتويات

الملحق الأول بيان الإفصاح عن المخاطر

الملحق الثاني جدول شروط التداول

الملحق الثالث سياسة تنفيذ الأمر

1. المقدمة

تم إبرام اتفاقية العميل هذه (“الاتفاقية”) بين WE GOLDEN (PTY) LTD، وهي شركة تأسست في اتحاد جزر القمر بموجب تسجيل الشركة رقم HT00524061، ومكتبها المسجل في طريق بونوفو، فومبوني، جزيرة موهيلي، اتحاد جزر القمر، وتحمل ترخيص الوساطة الدولية وغرفة المقاصة رقم BFX2024121 الصادر عن MISA (“الشركة”)، وأي شركة فرد أو كيان قانوني يفتح حساب تداول مع الشركة (“العميل”).

2. التعاريف والتفسير

ما لم ينص على خلاف ذلك:

• “التجارة المسيئة”يعني أي شكل من أشكال نشاط التداول الذي يعتبر مسيئًا أو غير عادل أو تلاعب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، سلخ فروة الرأس، أو المراجحة في زمن الوصول، أو التلاعب بالأسعار، أو استخدام أنظمة التداول الآلية التي تستغل التأخير أو الأخطاء في تغذية الأسعار، أو أي أسلوب آخر يهدف إلى الحصول على ميزة غير عادلة أو تشويه عملية السوق العادية.
• “إساءة استخدام الرصيد السلبي”يعني أي نمط تداول أو سلوك مصمم للاستفادة عمدًا من الأرصدة السلبية المؤقتة، أو فجوات الهامش، أو تأخيرات المنصة بما يضر بالشركة.
• “التابعة”يعني أي فرد أو كيان يتحكم بشكل مباشر أو غير مباشر في الشركة أو يتحكم فيها أو يخضع لسيطرة مشتركة معها.
• “الممثل المعتمد”يعني الشخص الذي تم تفويضه كتابيًا صراحةً من قبل العميل للتصرف نيابة عنه فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.
• “العملة الأساسية”يعني العملة التي يتم بها حساب العميل ويتم حساب جميع الأرباح والخسائر والأرصدة.
• “يوم العمل”يعني أي يوم تكون فيه البنوك التجارية مفتوحة بشكل عام للعمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• “بوابة العميل”يُقصد به المنطقة الآمنة عبر الإنترنت على موقع الشركة والتي يمكن للعملاء من خلالها الوصول إلى تفاصيل الحساب وتقديم المستندات وإجراء الإيداعات أو عمليات السحب وتلقي الإشعارات.
• “الشركة”يشير إلى WE GOLDEN (PTY) LTD ومديريها ومسؤوليها وموظفيها وخلفائها والمتنازل لهم المسموح بهم.
• “عقد الفرق (CFD)”يعني مشتق مالي يسمح بالتداول على الفرق بين سعر الافتتاح وسعر الإغلاق للأصل الأساسي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العملات والسلع والمؤشرات والعملات المشفرة.
• “التنفيذ فقط”يعني أن الشركة تقدم خدمات تنفيذ الأوامر دون تقديم المشورة الاستثمارية أو التوصيات الشخصية أو إدارة المحافظ.
• “حدث القوة القاهرة”يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر أو الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو فشل النظام أو الاتصالات أو إغلاق السوق أو الكوارث الطبيعية أو أي حدث خارج عن السيطرة المعقولة للشركة ويمنع أداء الالتزامات.
• “الصك”أو“الأداة المالية”يعني أي عقد أو منتج مشتق متاح للتداول من قبل الشركة على منصة التداول الخاصة بها.
• “الهامش”يعني مبلغ الأموال المطلوبة لفتح مركز تداول أو الحفاظ عليه.
• “نداء الهامش”يعني طلب الشركة من العميل إيداع أموال إضافية للحفاظ على المراكز المفتوحة.
• “سعر السوق”يعني السعر الحالي الذي تعرضه الشركة، والمشتق من متداولي السيولة الرئيسيين وخلاصات بيانات السوق.
• “النظام”يعني تعليمات من العميل لفتح أو إغلاق مركز في أداة مالية على منصة التداول.
• “العميل المحترف”يعني العميل الذي يستوفي المعايير التنظيمية ويتم تصنيفه على هذا النحو من قبل الشركة، مع الاعتراف بانخفاض الحماية التنظيمية.
• “عميل التجزئة”يعني العميل الذي لا يستوفي معايير تصنيف الطرف المقابل المحترف أو المؤهل وبالتالي يتمتع بأعلى مستوى من الحماية التنظيمية.
• “حساب التداول”يعني الحساب الإلكتروني الذي فتحه العميل لدى الشركة للتداول في الأدوات المالية.
• “منصة التداول”يشير إلى نظام التداول الإلكتروني الذي تديره الشركة، بما في ذلك أي برامج أو واجهة أو تطبيقات الهاتف المحمول ذات الصلة، المستخدمة لتنفيذ وإدارة الصفقات في العملات الأجنبية والعقود مقابل الفروقات والأدوات الأخرى.
• “الأصول الأساسية”يعني الأداة المالية أو المؤشر أو السلعة أو زوج العملات أو أي أصول أخرى يعتمد عليها عقد الفروقات.
• “الموقع الإلكتروني”يعني الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة على www.wegolden.com، بما في ذلك أي نطاقات فرعية ومناطق عملاء آمنة.

3. نطاق الاتفاقية

3.1 التطبيق العام

تحكم هذه الاتفاقية جميع أنشطة التداول وأنواع الحسابات التي تقدمها WE GOLDEN (PTY) LTD، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حسابات Standard وECN وCent، بالإضافة إلى أي فئة حسابات أخرى قد يتم تقديمها في المستقبل. وينطبق هذا على جميع المنتجات والخدمات المتاحة من خلال منصة التداول الخاصة بالشركة وبوابة العميل، بما في ذلك المعاملات في العملات الأجنبية (“FX”) وعقود الفروقات (“CFDs”) على السلع والمؤشرات والعملات المشفرة والأدوات المالية الأخرى على النحو الذي تحدده الشركة.

3.2 خدمات التنفيذ فقط

تعمل الشركة بشكل صارم على أساس التنفيذ فقط. وهذا يعني أن الشركة تقدم خدمات تنفيذ الأوامر دون تقديم المشورة الاستثمارية أو الاستشارات المالية أو إدارة الأصول أو الخدمات الاستشارية للمحفظة. يتم اتخاذ جميع قرارات التداول فقط وفقًا لتقدير العميل ووفقًا لحكمه الخاص. إن أي معلومات أو تحليلات أو تعليقات أو مواد بحثية عن السوق تقدمها الشركة هي ذات طبيعة عامة وتعليمية ولا تشكل نصيحة استثمارية شخصية أو دعوة للتداول.

3.3 اتخاذ القرار المستقل

يقر العميل ويوافق على ما يلي:

• لا تضمن الشركة أداء أي تجارة أو ربحية أي استثمار.
• يتحمل العميل وحده المسؤولية عن تحديد ما إذا كانت أي معاملة مناسبة في ضوء وضعه المالي وخبرته وأهدافه الاستثمارية.
• يدرك العميل أن الأداء السابق للأدوات المالية لا يضمن النتائج المستقبلية.

3.4 أهلية الحساب والوصول إليه

الخدمات بموجب هذه الاتفاقية متاحة فقط للعملاء الذين يستوفون متطلبات الامتثال الداخلي وتقييم المخاطر للشركة، بما في ذلك التحقق من KYC/AML. تحتفظ الشركة بالحق المطلق في قبول الطلبات أو رفضها وفقًا لتقديرها ويجوز لها تقييد الوصول إلى بعض المنتجات أو الميزات أو مستويات الرافعة المالية بناءً على الاعتبارات القضائية أو التنظيمية أو المتعلقة بالمخاطر.

3.5 شروط الرافعة المالية والهامش

الحد الأقصى للرافعة المالية المتاحة بموجب هذه الاتفاقية هو 1:200، ويخضع لسياسات إدارة المخاطر الخاصة بالشركة والمتطلبات التنظيمية المعمول بها. يجوز للشركة تقليل الرافعة المالية أو تعديل شروط التداول في أي وقت بناءً على تقلبات السوق أو حقوق ملكية الحساب أو نوع الأداة أو اعتبارات الامتثال.

3.6 الحد الأدنى للإيداع والتمويل

يحتوي كل نوع حساب على حد أدنى محدد للإيداع، كما هو منشور على موقع الشركة أو في جدول شروط التداول (الملحق الثاني). حاليًا، الحد الأدنى للإيداع لفتح حساب تداول هو 10 دولارات أمريكية أو ما يعادله بعملة أساسية أخرى. تحتفظ الشركة بالحق في مراجعة حدود الودائع أو متطلبات الهامش أو الرافعة المالية المتاحة وفقًا لتقديرها.

3.7 لا توجد علاقة حضانة أو علاقة استشارية

يدرك العميل أن الشركة لا تعمل كمؤتمن أو مستشار أو حارس لأموال العميل بما يتجاوز التزامات الفصل التنظيمية. تقتصر مسؤولية الشركة على تنفيذ أوامر العملاء على أساس أفضل جهد، والحفاظ على أموال العملاء في حسابات منفصلة، ​​وتوفير أسعار شفافة وتقارير المعاملات.

3.8 نطاق الأدوات

قد تشمل الأدوات المتاحة للتداول بموجب هذه الاتفاقية ما يلي:

• أزواج العملات الأجنبية (العملات الرئيسية والثانوية والعملات النادرة)
• عقود الفروقات على المؤشرات والمعادن والسلع والطاقة
• عقود الفروقات على العملات المشفرة والأصول المُرمزة (حيثما يُسمح بذلك)
• أي مشتقات أخرى تقدمها الشركة من وقت لآخر.

تحتفظ الشركة بالحق في إضافة أو تعديل أو إزالة الأدوات دون إشعار مسبق، بناءً على ظروف السيولة أو المتطلبات التنظيمية أو قرارات العمل.

3.9 الحدود التنظيمية

تم تأسيس الشركة حسب الأصول وتعمل وفقًا للقوانين المعمول بها والمتطلبات التنظيمية. تحمل الشركة ترخيصًا دوليًا للوساطة والمقاصة وتلتزم بالامتثال لمتطلبات مكافحة غسيل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب ومتطلبات حماية المستثمر. لا تمنح هذه الاتفاقية ترخيصًا للعمل أو التماس الأعمال في أي ولاية قضائية يكون فيها تقديم هذه الخدمات مقيدًا أو محظورًا بموجب القانون المعمول به.

4. سياسة قبول العميل

4.1 حق القبول أو الرفض

تحتفظ الشركة بالحق المطلق في قبول أو رفض أو تعليق أو إنهاء أي طلب لفتح حساب تداول وفقًا لتقديرها الخاص، دون الالتزام بتقديم سبب. قد يتم رفض الطلبات إذا رأت الشركة أن خلفية العميل أو وضعه المالي أو مصدر أمواله يثير مخاوف تتعلق بالامتثال أو السمعة أو المخاوف التنظيمية. يجوز للشركة أيضًا تقييد توفر بعض المنتجات أو مستويات الرافعة المالية أو أدوات التداول بناءً على اختصاص العميل أو ملف تعريف المخاطر أو القيود التنظيمية.

4.2 تحديد هوية العميل والتحقق منه

وفقًا للوائح مكافحة غسل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CFT)، يجب على جميع العملاء المحتملين الخضوع لعملية تحقق كاملة من “اعرف عميلك” (KYC) قبل تفعيل حسابات التداول الخاصة بهم. الغرض من هذه العملية هو التأكد من أن العملاء أفراد حقيقيون أو كيانات قانونية وأن أموالهم تأتي من مصادر مشروعة. تقوم الشركة بجمع والتحقق من المستندات والمعلومات التالية:

للعملاء الأفراد:

• بطاقة هوية سارية تحمل صورة صادرة عن جهة حكومية (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية أو رخصة قيادة) تُظهر بوضوح الاسم الكامل للعميل وتاريخ ميلاده وصورته؛
• إثبات حديث لعنوان السكن، مثل فاتورة مرافق، أو كشف حساب مصرفي، أو وثيقة صادرة عن الحكومة لا يزيد عمرها عن ثلاثة (3) أشهر؛
• قد تكون هناك حاجة إلى وثائق تحقق إضافية (على سبيل المثال، بيان الدخل، والإقرار الضريبي، وإعلان مصدر الأموال) وفقًا لتقدير الشركة.

لعملاء الشركات:

• شهادة التأسيس والمذكرة & النظام الأساسي;
• إثبات عنوان المكتب المسجل؛
• نسخة من قرار الشركة الذي يسمح بفتح الحساب والتداول؛
• قائمة أعضاء مجلس الإدارة والمساهمين والمالكين المستفيدين النهائيين (UBOs)؛
• تحديد وإثبات عنوان كل مدير وشركة UBO تمتلك 10% أو أكثر من الأسهم.

4.3 العناية الواجبة المعززة (EDD)

عندما ترى الشركة ذلك ضروريًا، يجوز لها إجراء العناية الواجبة المعززة على بعض العملاء، لا سيما في الحالات التالية:

• العملاء الذين ينتمون إلى ولايات قضائية عالية المخاطر أو يقيمون فيها؛
• الأشخاص السياسيون البارزون (PEPs) وشركاؤهم؛
• العملاء المنخرطون في معاملات كبيرة القيمة أو هياكل دفع معقدة؛
• العملاء الذين يستخدمون طرق الدفع التابعة لجهات خارجية أو محافظ العملات المشفرة.

قد تتضمن العناية الواجبة المعززة طلب مستندات إضافية، أو التحقق بالفيديو، أو التحقق من ملكية المحفظة، أو إثبات الدخل، أو إعلانات مصادر التمويل. قد يؤدي عدم الامتثال لهذه الطلبات إلى تعليق الحساب أو رفض الطلب.

4.4 المراقبة والمراجعة المستمرة

تجري الشركة مراقبة مستمرة لحسابات العملاء ومعاملاتهم لضمان الامتثال المستمر لمعايير مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• إعادة التحقق الدوري من وثائق الهوية؛
• مراقبة الأنشطة غير العادية أو المشبوهة؛
• مراجعة أنماط السحب والإيداع التي لا تتوافق مع الملف الشخصي للعميل.

تحتفظ الشركة بالحق في تقييد حسابات التداول أو تجميدها أو إنهائها مؤقتًا لحين الانتهاء من التحقق أو المراجعة. يجوز الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه إلى وحدة الاستخبارات المالية ذات الصلة (FIU) أو أي سلطة مختصة أخرى، وفقًا لقوانين ولوائح مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب المعمول بها.

4.5 دقة وصدق المعلومات

يؤكد العميل أن جميع المعلومات والمستندات المقدمة صحيحة ودقيقة وكاملة. يتعهد العميل بإخطار الشركة على الفور بأي تغيير في تفاصيل الهوية أو العنوان أو معلومات الاتصال أو الملكية المستفيدة. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة تنشأ عن فشل العميل في الحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة.

4.6 الاحتفاظ بالسجلات

تحتفظ الشركة بجميع مستندات “اعرف عميلك” وسجلات المعاملات لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات من تاريخ إغلاق الحساب أو كما هو مطلوب بموجب تشريعات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب المعمول بها. ويجوز الكشف عن هذه السجلات إلى السلطات المختصة بناء على طلب قانوني.

4.7 التجار الرئيسيون للتحقق من الطرف الثالث

يجوز للشركة استخدام أنظمة التحقق الإلكترونية المستقلة، وعمليات فحص قاعدة البيانات، وخدمة KYC Master Traders للتحقق من صحة معلومات العميل. من خلال الدخول في هذه الاتفاقية، يأذن العميل للشركة باستخدام هذه الخدمات لأغراض التحقق من الهوية ومنع الاحتيال.

4.8 حظر مدفوعات الطرف الثالث

لأسباب تتعلق بالأمان والامتثال، تحظر الشركة بشكل صارم عمليات الإيداع أو السحب التي تتم بواسطة أو إلى حسابات الطرف الثالث. يجب أن تنشأ الأموال ويتم تحويلها إلى نفس الحساب باسم العميل المستخدم لتسجيل الحساب.

4.9 عواقب عدم الامتثال

إذا فشل العميل في تقديم المستندات أو المعلومات المطلوبة خلال الإطار الزمني المحدد من قبل الشركة، فقد يظل الحساب غير نشط أو مقيدًا أو مغلقًا بشكل دائم. الشركة ليست ملزمة بإعادة الأموال أو الأرباح المستمدة من حسابات لم يتم التحقق منها، مع مراعاة لوائح مكافحة غسل الأموال المعمول بها.

5. بدء الاتفاقية

5.1 تاريخ نفاذ الاتفاقية

تصبح هذه الاتفاقية سارية قانونًا وملزمة للعميل بمجرد الموافقة على حساب التداول الخاص به والتحقق منه وتمويله بالكامل وفقًا لمتطلبات فتح الحساب الداخلي للشركة ومتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. من خلال متابعة تنشيط الحساب، يقر العميل بأنه قرأ وفهم وقبل جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

5.2 الموافقة والقبول الإلكتروني

يجوز تنفيذ قبول العميل لهذه الاتفاقية إلكترونيًا من خلال أي من الطرق التالية، والتي تشكل جميعها موافقة صالحة وملزمة بموجب القانون المعمول به:

• إكمال نموذج طلب الحساب عبر الإنترنت والنقر على زر “قبول” أو “أوافق” أو زر تأكيد مكافئ على موقع الشركة الإلكتروني أو منصة التداول؛
• تأكيد القبول عبر البريد الإلكتروني أو التوقيع الرقمي أو بوابة العميل الآمنة؛ أو
• تمويل حساب التداول أو تقديم أمر بعد إخطارك بهذه الشروط.

يكون للموافقة الإلكترونية نفس الأثر القانوني كما لو كان العميل قد وقع على نسخة مادية من هذه الاتفاقية.

5.3 تفعيل حقوق التداول

بعد التحقق الناجح والإيداع الأولي، ستقوم الشركة بإصدار ما يلي للعميل:

• رقم حساب تداول فريد وبيانات اعتماد تسجيل الدخول؛
• الوصول إلى منصة التداول وبوابة العميل؛ و
• تأكيد بدء خدمات التداول.

يكون العميل هو المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية وأمن بيانات الاعتماد هذه وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابه.

5.4 الطبيعة الملزمة للمعاملات

تعتبر جميع المعاملات التي يتم تنفيذها من خلال منصة التداول بعد تنشيط الحساب قد تم إبرامها وفقًا لهذه الاتفاقية وتكون ملزمة للعميل بشكل لا رجعة فيه. يشكل كل طلب تداول أو إيداع أو سحب أو طلب إجراء مؤسسي عقدًا قانونيًا وقابلاً للتنفيذ بين العميل والشركة، تحكمه الأحكام الواردة هنا وأي شروط أو سياسات أو جداول تكميلية منشورة على موقع الشركة الإلكتروني.

5.5 السياسات والاتفاقيات التكميلية

يقر العميل ويوافق على أن المستندات التالية، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر والمنشورة على موقع الشركة الإلكتروني، تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية وملزمة للعميل:

• بيان الإفصاح عن المخاطر (الملحق الأول)
• سياسة تنفيذ الأمر (الملحق الثالث)
• سياسة التعامل مع الشكاوى واسترداد الأموال (الملحق الرابع)
• متطلبات “اعرف عميلك” والتحقق (الملحق الخامس)
• أي شروط خاصة بالمنتج، أو جداول الرسوم، أو الشروط الترويجية التي ترسلها الشركة.

من خلال الاستمرار في استخدام خدمات الشركة، يقبل العميل أي تحديثات أو تعديلات على هذه المستندات.

5.6 الشروط المسبقة للوصول إلى التداول

يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها، حجب تنشيط الحساب حتى:

• تم استلام جميع مستندات KYC/AML المطلوبة والموافقة عليها؛
• تمت تسوية الإيداع الأول للعميل وتأكيده من قبل فريق الدفع الخاص بالشركة؛
• تم إكمال أي فحوصات العناية الواجبة أو التحقق الإضافية (بما في ذلك إثبات مصدر الأموال).

لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تأخير في تنشيط الحساب بسبب المعلومات غير الكاملة أو غير الدقيقة المقدمة من العميل.

5.7 مدة الاتفاقية واستمراريتها

تظل هذه الاتفاقية سارية المفعول منذ تاريخ سريانها حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين وفقًا لشرط الإنهاء. يجب أن تظل أي التزامات أو مسؤوليات يتم تكبدها قبل الإنهاء، بما في ذلك الصفقات أو الرسوم أو النزاعات غير المستقرة، ملزمة للعميل والشركة حتى يتم إبراء ذمتها بالكامل.

5.8 التحديثات والتعديلات بعد البدء

يجوز للشركة إصدار تعديلات أو إشعارات أو اتفاقيات تكميلية تعكس التغييرات في المتطلبات التشغيلية أو الفنية أو التنظيمية. ويشكل استمرار استخدام خدمات الشركة بعد نشر هذه التعديلات موافقة العميل على الشروط المعدلة.

5.9 التعليق قبل التنشيط الكامل

إذا حددت الشركة وجود تناقضات في معلومات العميل أو المعاملات المشبوهة أو المستندات غير المكتملة قبل التنشيط أو بعده بفترة قصيرة، فإنها تحتفظ بالحق في تعليق الوصول إلى الحساب أو تجميده أو تأخيره حتى يتم حل جميع المشكلات بما يرضي الشركة.

6. تصنيف العملاء

6.1 التصنيف العام

وفقًا للمعايير التنظيمية الدولية وإطار الامتثال الداخلي للشركة، تصنف WE GOLDEN (PTY) LTD كل عميل كواحدة من الفئات التالية:

• عميل التجزئة
• عميل محترف
• الطرف المقابل المؤهل

يحدد التصنيف مستوى الحماية التنظيمية ومتطلبات الهامش وحدود الرافعة المالية والتزامات الإفصاح المطبقة على كل عميل.

7. القدرة والتمثيل

7.1 الأهلية والسلطة القانونية

يقر العميل ويضمن أنه يمتلك الأهلية القانونية الكاملة والسلطة والسلطة للدخول في هذه الاتفاقية، وتنفيذ جميع الالتزامات بموجب هذه الاتفاقية، وتقديم الطلبات أو إجراء المعاملات مع الشركة. إذا كان العميل شخصًا طبيعيًا، فإنه يؤكد أنه بلغ السن القانونية وعقلًا سليمًا، ولا يخضع لأي عائق قانوني أو قيود تمنع المشاركة في التداول عبر الإنترنت. إذا كان العميل كيانًا تجاريًا أو شراكة أو صندوق ائتمان، فإنه يمثل أيضًا ما يلي:

• تم تأسيسها وتسجيلها حسب الأصول وفي وضع جيد بموجب قوانين ولايتها القضائية؛
• تم تفويض الشخص الذي ينفذ هذه الاتفاقية نيابة عنها حسب الأصول بموجب قرار الشركة المناسب أو التفويض القانوني؛
• لا ينتهك تنفيذ هذه الاتفاقية وتنفيذها أي قانون أو ميثاق أو قيود تعاقدية ملزمة لها.

7.2 دقة واكتمال المعلومات

يؤكد العميل أن جميع المعلومات المقدمة للشركة – سواء أثناء فتح الحساب أو التحقق المستمر أو التحديثات اللاحقة – صحيحة وكاملة ودقيقة وغير مضللة في أي جانب مادي. يوافق العميل على إبلاغ الشركة على الفور بأي تغيير في التفاصيل الشخصية أو معلومات الاتصال أو الإقامة أو الملكية المستفيدة. وتعتمد الشركة على دقة هذه المعلومات لغرض:

• تصنيف العملاء وتقييم مدى ملاءمتهم؛
• الامتثال لقواعد مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والتزامات إعداد التقارير التنظيمية؛
• تحديد المخاطر وإدارة الحسابات.

لن تكون الشركة مسؤولة عن الخسائر أو التأخير أو مشكلات الامتثال الناشئة عن فشل العميل في الحفاظ على المعلومات الحالية والصادقة.

7.3 إعلان الملكية المفيدة

يعلن العميل أنه المالك المستفيد النهائي من الأموال المودعة في حساب التداول وأن هذه الأموال خالية من أي حجز أو أعباء أو مطالبة من طرف ثالث. ويتعهد العميل أيضًا بأنه لا يوجد أي شخص آخر لديه أي مصلحة أو سيطرة مباشرة أو غير مباشرة على حساب التداول ما لم يتم الإفصاح عنه كتابيًا وقبوله من قبل الشركة. عندما يعمل العميل كوكيل أو نيابة عن شخص آخر، يجب على العميل الكشف عن هذه العلاقة مقدمًا وتقديم المستندات الداعمة كما هو مطلوب من قبل الشركة.

7.4 هيئة التجارة

يأذن العميل للشركة بالتصرف بناءً على أي تعليمات يتم تلقيها من خلال أنظمة التداول المعتمدة أو قنوات الاتصال، بما في ذلك الطلبات المقدمة إلكترونيًا من خلال منصة التداول أو بوابة العميل. يحق للشركة الاعتماد بشكل كامل على هذه التعليمات باعتبارها صالحة وملزمة، دون الالتزام بالتحقق من سلطة أو هوية الشخص الذي أصدرها، بشرط استخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو المصادقة المناسبة.

7.5 الاعتماد على التمثيلات

يقر العميل بأن الشركة تدخل في هذه الاتفاقية وتوفر الوصول إلى خدمات التداول الخاصة بها اعتمادًا على الإقرارات والضمانات والتعهدات التي قدمها العميل هنا. يشكل أي تمثيل كاذب أو غير كامل أو مضلل خرقًا ماديًا لهذه الاتفاقية وقد يؤدي إلى التعليق الفوري أو الإنهاء أو الإحالة إلى السلطات المختصة.

7.6 الطبيعة المستمرة للإقرارات

تعتبر جميع الإقرارات والضمانات والإقرارات التي قدمها العميل مستمرة طوال مدة هذه الاتفاقية ويجب إعادة تأكيدها تلقائيًا في كل مرة ينفذ فيها العميل معاملة أو يتواصل مع الشركة.

7.7 التعويض عن التمثيل الكاذب

يوافق العميل على تعويض الشركة ومسؤوليها وموظفيها والشركات التابعة لها وحمايتها من أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تمثيل أو إغفال كاذب أو غير دقيق أو مضلل من قبل العميل.

7.8 اللغة والفهم

يؤكد العميل أن لديه معرفة كافية باللغة الإنجليزية (أو اللغة التي تم تقديم الاتفاقية بها) لفهم الشروط والمخاطر والالتزامات بموجب هذه الاتفاقية. يقر العميل أيضًا بأنه أتيحت له الفرصة للحصول على مشورة قانونية أو مالية أو ضريبية مستقلة قبل الدخول في هذه الاتفاقية.

8. التأكيدات والضمانات

8.1 التعهدات العامة

يتعهد العميل بإجراء جميع أنشطة التداول بحسن نية ووفقًا لهذه الاتفاقية والسياسات الداخلية للشركة والقوانين واللوائح المعمول بها. ويوافق العميل أيضًا على استخدام منصة التداول وأي خدمات ذات صلة فقط لأغراض التداول المشروعة والقانونية.

8.2 حظر إساءة استخدام السوق والتلاعب به

يوافق العميل صراحةً على عدم المشاركة، بشكل مباشر أو غير مباشر، في أي نشاط يشكل أو يمكن اعتباره إساءة استخدام أو تلاعب بالسوق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الانخراط في التلاعب بأسعار أي أداة مالية تقدمها الشركة؛
• نشر معلومات كاذبة أو مضللة من شأنها التأثير على أسعار السوق.
• تنفيذ المعاملات أو إدخال الأوامر التي تشوه، أو تهدف إلى تشويه، الأداء العادل والمنظم للسوق؛
• التواطؤ مع الآخرين للتأثير على فروق أسعار العرض/الطلب، أو حركة السعر، أو السيولة بأي شكل من الأشكال؛
• استخدام المعلومات الداخلية أو البيانات السرية للحصول على ميزة تجارية؛
• تنفيذ ممارسات المراجحة أو التداول العكسي باستخدام حسابات متعددة أو أطراف ذات صلة لاستغلال أوجه القصور المؤقتة في السوق أو التسعير.

8.3 الممارسات التجارية المسيئة

لأغراض هذه الاتفاقية، يجب أن يشمل التداول المسيئ، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• سلخ فروة الرأس أو وضع صفقات متعددة خلال أطر زمنية قصيرة للغاية بغرض استغلال تأخيرات أو أخطاء التسعير؛
• المراجحة في زمن الوصول، أو “القنص” أو استغلال خلاصات البيانات المتأخرة؛
• التداول المفرط أو المتماوج دون أي غرض اقتصادي سوى الحصول على عمولات أو مكافآت؛
• التداول المنسق عبر حسابات متعددة أو عناوين IP أو كيانات لاستغلال المكافآت أو الرافعة المالية أو قواعد الهامش؛
• استخدام المستشارين الخبراء (EAs) أو الروبوتات أو الخوارزميات المصممة لاستغلال أوجه القصور في النظام الأساسي أو نقاط الضعف في النظام؛
• تنفيذ الصفقات خلال فترات عدم السيولة أو الأخبار بطريقة لا تتفق مع سلوك السوق العادل؛
• الانخراط في استراتيجيات “التحوط” أو “النسخ المتطابق” بين حسابات متعددة لتجنب التعرض أو ضوابط المخاطر.

8.4 استخدام منصة التداول

يوافق العميل على عدم استخدام أي برنامج أو جهاز أو خوارزمية أو طريقة تداول يدوية تتعارض مع التشغيل العادي لأنظمة الشركة، أو تتسبب في زيادة التحميل أو التلاعب بتدفق الأوامر، أو تضر بالمشاركين الآخرين في السوق. يجب على العميل عدم نقل أي فيروس أو تعليمات برمجية أو بيانات مصممة لإتلاف أو تعطيل أو الوصول غير المصرح به إلى منصة التداول.

8.5 مراقبة الشركة وضوابط المخاطر

تقوم شركة WE GOLDEN (PTY) LTD بمراقبة نشاط التداول بشكل مستمر باستخدام الأنظمة الآلية والإشراف اليدوي للكشف عن سلوك التداول غير المنتظم أو غير العادل أو المحظور. تحتفظ الشركة بالحق في:

• مراجعة أي نشاط تجاري يشتبه في أنه مسيء أو تلاعبي والتحقيق فيه؛
• طلب توضيحات أو مستندات أو إثبات للاستراتيجية من العميل للتحقق من شرعية المعاملات؛
• إلغاء أو عكس أو تعديل أي صفقة تم تنفيذها بشكل ينتهك هذه الاتفاقية أو عن طريق الخطأ؛
• تعليق أو تقييد أو إغلاق الحسابات المشاركة في مثل هذا السلوك بشكل دائم.

8.6 عواقب المخالفة

إذا اعتقدت الشركة بشكل معقول أن العميل قد شارك في التداول المسيئ أو التلاعب بالسوق أو أي نشاط يتعارض مع سلامة الأسواق المالية أو مصالح الشركة، يجوز لها، دون إشعار مسبق:

• تعليق حساب التداول أو إغلاقه نهائيًا؛
• إبطال أو إلغاء أو عكس الصفقات، بما في ذلك الأرباح الناتجة عن وسائل مسيئة أو غير قانونية؛
• تعديل أرصدة الحسابات أو سحب المكافآت التي تم الحصول عليها من خلال سلوك محظور؛
• تجميد أو حجب الأموال على ذمة التحقيق؛
• تطبيق سبل الانتصاف القانونية لاسترداد الأضرار أو الخسائر التي لحقت بالشركة أو بأطراف ثالثة.

8.7 إبلاغ السلطات

تحتفظ شركة WE GOLDEN (PTY) LTD بالحق في الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه أو احتيالي أو غير قانوني إلى السلطات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية المختصة. قد تتضمن هذه التقارير المعلومات الشخصية للعميل وسجل المعاملات وأي وثائق داعمة كما هو مطلوب بموجب قوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب المعمول بها أو إساءة استخدام السوق أو قوانين منع الجرائم المالية.

8.8 التعويض

يوافق العميل على تعويض شركة WE GOLDEN (PTY) LTD ومسؤوليها وموظفيها والشركات التابعة لها وحمايتها من أي مطالبة أو خسارة أو مسؤولية أو نفقات تنشأ عن أو فيما يتعلق بأي خرق لهذا القسم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التكاليف المرتبطة بالتحقيقات أو الإجراءات القانونية أو العقوبات التنظيمية.

8.9 القرار النهائي للشركة

يكون قرار الشركة بشأن ما إذا كان العميل قد شارك في التداول المسيئ أو التلاعب بالسوق أو أي سلوك محظور آخر نهائيًا وملزمًا، استنادًا إلى سجلاتها الداخلية وبيانات التسعير والسجلات التجارية. الشركة ليست ملزمة بالكشف عن تفاصيل أنظمة الكشف أو الخوارزميات المستخدمة لتحديد مثل هذه الأنشطة.

9. الخدمات والمنتجات المقدمة

9.1 طبيعة الخدمات

تعمل شركة WE GOLDEN (PTY) LTD بشكل صارم كوسيط تنفيذي فقط، حيث توفر للعملاء إمكانية الوصول الإلكتروني إلى الأسواق المالية العالمية لغرض تنفيذ المعاملات في العملات الأجنبية الفورية (FX) وعقود الفروقات (CFDs) على مختلف الأدوات الأساسية، بما في ذلك العملات والمعادن والمؤشرات والسلع والعملات المشفرة (حيثما يسمح بذلك). يقتصر دور الشركة على تلقي طلبات العميل وإرسالها وتنفيذها وفقًا لسياساتها الداخلية وإجراءات تنفيذ الأوامر. لا تعمل الشركة كمستشار استثماري أو مدير محفظة أو وكيل ائتماني للعميل تحت أي ظرف من الظروف.

9.2 علاقة التنفيذ فقط

يقر العميل بأن جميع الخدمات المقدمة تكون على أساس التنفيذ فقط. لا تقدم الشركة أيًا مما يلي:

• توصيات الاستثمار الشخصي أو نصائح التداول؛
• التوجيه الضريبي أو القانوني أو المحاسبي؛
• إدارة أو مراقبة مراكز العميل؛
• تقييم مدى ملاءمة أو ملاءمة أي تجارة تتجاوز الحد الأدنى من المتطلبات التنظيمية.

يتم اتخاذ جميع قرارات واستراتيجيات التداول من قبل العميل وحده، بناءً على تحليله الخاص وخبرته وحكمه المستقل. يتم تقديم أي تعليق أو أخبار أو بحث عن السوق تقدمه الشركة لأغراض إعلامية أو تعليمية فقط ولا يشكل نصيحة استثمارية.

9.3 مجموعة الأدوات المالية

يجوز للشركة تقديم واحد أو أكثر من الأدوات التالية، اعتمادًا على نوع الحساب والقيود القضائية:

• صرف العملات الأجنبية الفوري (FX):يتم تداول أزواج العملات الرئيسية والثانوية والغريبة على الهامش.
• عقود الفروقات على المعادن الثمينة:بما في ذلك الذهب والفضة والبلاتين والبلاديوم.
• عقود الفروقات على مؤشرات الأسهم:تغطية المؤشرات العالمية الرئيسية مثل S&P 500 وNASDAQ وDow Jones وFTSE وDAX وNikkei وغيرها.
• عقود الفروقات على السلع:بما في ذلك الطاقة (النفط الخام والغاز الطبيعي) والسلع الزراعية وغيرها من السلع المتداولة عالميًا.
• عقود الفروقات على العملات المشفرة:الأصول الرقمية مثل Bitcoin وEthereum وغيرها من الرموز المميزة المعتمدة، مقتبسة مقابل أزواج العملات الورقية أو العملات المستقرة الرئيسية، والتي تخضع للتنظيم المحلي والكشف عن المخاطر.

قد يختلف مدى توفر كل أداة وفقًا لظروف السوق، أو ترتيبات مزود السيولة، أو الموافقة التنظيمية.

9.4 التداول بالرافعة المالية والهامش

يقر العميل بأن جميع عمليات التداول في العملات الأجنبية وعقود الفروقات تتم على أساس الرافعة المالية، مما يسمح بإيداع مبلغ صغير نسبيًا للتحكم في مركز افتراضي أكبر. الرافعة المالية يمكن أن تضخم كل من الأرباح والخسائر. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل نسب الرافعة المالية وفقًا لتقديرها بناءً على تقلبات السوق أو حقوق ملكية الحساب أو حجم التداول أو اعتبارات إدارة المخاطر.

9.5 نموذج التنفيذ ودور الطرف المقابل

تعمل شركة WE GOLDEN LTD كطرف مقابل رئيسي ومتعاقد مع العميل فيما يتعلق بالمعاملات التي يتم الدخول فيها من خلال منصة التداول. لأغراض إدارة المخاطر، يجوز للشركة التحوط أو المقاصة أو إدارة كل أو جزء من تعرضها للسوق من خلال مزودي السيولة أو المؤسسات المالية أو الأطراف المقابلة المؤهلة الأخرى. لا تؤدي ترتيبات التحوط هذه إلى إنشاء علاقة تعاقدية بين العميل وأي مزود سيولة.

9.6 الحق في تعديل المنتجات أو سحبها

تحتفظ الشركة بالحق غير المقيد في إضافة أو تعليق أو تعديل أو إزالة أي منتج أو أداة أو خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق، لا سيما استجابة لما يلي:

• التغيرات في السيولة أو التكنولوجيا أو الوصول إلى الأسواق؛
• القيود التنظيمية أو المحظورات القضائية؛
• أحداث القوة القاهرة أو ظروف السوق القاسية؛
• الاعتبارات التجارية أو إدارة المخاطر.

لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة أو إزعاج ناتج عن مثل هذه الإجراءات.

9.7 التسعير والفروقات وشروط التنفيذ

يتم تحديد جميع الأسعار والفروق المعروضة على منصة التداول من قبل الشركة بناءً على بيانات السوق الواردة من متداولي السيولة الرئيسيين لديها. قد تتقلب الأسعار بسرعة، ويقر العميل بما يلي:

• قد تختلف الأسعار المعلنة عن أسعار التنفيذ الفعلية بسبب تقلبات السوق أو الكمون؛
• قد يحدث الانزلاق خلال فترات عدم السيولة أو التقلبات العالية؛
• تنفذ الشركة الأوامر على أساس بذل أفضل الجهود، مع الأخذ في الاعتبار السعر والسرعة واحتمالية التنفيذ وعمق السوق على النحو المبين في سياسة تنفيذ الطلب (الملحق الثالث).

9.8 الوصول إلى المنصة وساعات التداول

يتم تقديم خدمات التداول من خلال المنصات الإلكترونية للشركة وقد تشمل إصدارات سطح المكتب والويب والهاتف المحمول. تسعى الشركة جاهدة للحفاظ على إتاحة التداول على مدار 24 ساعة، خمسة (5) أيام في الأسبوع، باستثناء خلال عطلات نهاية الأسبوع، أو عطلات السوق، أو الصيانة المجدولة، أو أحداث القوة القاهرة. قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب ترقيات الخادم أو مشاكل في الشبكة؛ ستتخذ الشركة خطوات معقولة لاستعادة الخدمات على الفور ولكنها لا تتحمل أي مسؤولية عن الانقطاعات الخارجة عن سيطرتها.

9.9 المكافآت والخدمات الترويجية

من وقت لآخر، قد تقدم الشركة مكافآت تجارية أو حسومات أو حوافز ترويجية. تخضع هذه البرامج لشروط وأحكام ترويجية منفصلة منشورة على موقع الشركة الإلكتروني ويمكن تعديلها أو سحبها وفقًا لتقدير الشركة.

9.10 القيود التنظيمية

يدرك العميل أن الخدمات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية تخضع للقوانين المعمول بها والمتطلبات التنظيمية. لا تتعهد الشركة أو تضمن أن منتجاتها أو خدماتها تمتثل للقوانين أو اللوائح المعمول بها في بلد إقامة العميل أو أي ولاية قضائية أخرى. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن استخدام خدمات الشركة، بما في ذلك تداول العقود مقابل الفروقات أو العملات الأجنبية (FX) أو العملات المشفرة، قانوني في نطاق سلطة العميل قبل فتح الحساب أو استخدامه.

9.11 لا يوجد ضمان للربح أو الأداء

ينطوي التداول في الأدوات المالية ذات الرافعة المالية على مخاطر كبيرة بالخسارة. لا تقدم الشركة أي ضمان – صريح أو ضمني – لنجاح التداول أو أداء السوق أو توليد الدخل. لا ينبغي اعتبار الأداء السابق للأدوات أو الاستراتيجيات المالية مؤشرا موثوقا للنتائج المستقبلية.

10. التعليمات والتعامل مع الطلب

10.1 طريقة تقديم الطلب

يجب تقديم جميع أوامر التداول إلكترونيًا من خلال منصة التداول المملوكة للشركة أو التابعة لجهة خارجية، والتي يمكن الوصول إليها عبر سطح المكتب أو الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. لا تقبل الشركة الطلبات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي قناة اتصال غير رسمية، إلا في حالات محددة حيث تقدم الشركة تصريحًا كتابيًا (على سبيل المثال، أثناء صيانة النظام أو عطل فني). تعتبر جميع الطلبات المقدمة من خلال منصة التداول ملزمة ويجب تنفيذها بدقة وفقًا لهذه الاتفاقية وسياسة تنفيذ الأوامر الخاصة بالشركة (الملحق الثالث).

10.2 أفضل سياسة تنفيذ

تنفذ الشركة جميع طلبات العميل على أساس أفضل جهد، مع الأخذ في الاعتبار مجموعة من العوامل بما في ذلك السعر والتكلفة والسرعة واحتمالية التنفيذ والتسوية وظروف السوق وحجم الطلب الإجمالي. في حين تهدف الشركة إلى تحقيق أفضل نتيجة ممكنة لكل عميل، إلا أنها لا تضمن أن أسعار التنفيذ سوف تتطابق مع الأسعار المعلنة أو المعروضة، خاصة خلال فترات تقلب السوق أو عدم السيولة أو ارتفاع حجم التداول.

10.3 نماذج التنفيذ

يجوز للشركة تنفيذ أوامر العميل بموجب واحد أو أكثر من النماذج التالية:

• المعالجة المباشرة (STP) – يتم إرسال الأوامر مباشرة إلى متداولي السيولة الرئيسيين.
• شبكة الاتصالات الإلكترونية (ECN) – تتم مطابقة الطلبات إلكترونيًا ضمن مجمع سيولة مجمع.
• نموذج صانع السوق – قد تعمل الشركة كطرف مقابل رئيسي في معاملات معينة.

تحتفظ الشركة بالحق في تحديد طريقة التنفيذ بناءً على اعتبارات السيولة والتكنولوجيا وإدارة المخاطر.

10.4 أنواع الأوامر وشروط التنفيذ

تدعم منصة التداول أنواعًا متعددة من الأوامر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• أوامر السوق – يتم تنفيذها بأفضل الأسعار المتاحة وقت الاستلام؛
• الأوامر المعلقة – يتم تنفيذها بمجرد الوصول إلى السعر المحدد (الحد، الإيقاف، إيقاف الشراء، إيقاف البيع، حد الشراء، حد البيع)؛
• أوامر إيقاف الخسارة وجني الأرباح – إغلاق المراكز المفتوحة تلقائيًا بمجرد الوصول إلى مستويات الأسعار المحددة مسبقًا؛
• أوامر الإيقاف المتحركة – قم بضبط مستويات وقف الخسارة ديناميكيًا لحماية المكاسب مع تحرك السوق بشكل إيجابي.

تنفيذ الأوامر المعلقة أو أوامر الإيقاف ليس مضمونًا بالسعر المطلوب وقد يكون عرضة للانزلاق في الأسواق سريعة الحركة.

10.5 الانزلاق وإعادة التسعير

بسبب التقلبات السريعة في الأسعار، قد يتم تنفيذ الأوامر بسعر مختلف عن السعر المعروض في وقت التقديم. قد يحدث هذا الاختلاف، المعروف باسم الانزلاق، أثناء النشرات الإخبارية أو انخفاض السيولة أو فترات التقلبات العالية.

الانزلاق الإيجابي:عندما يتم التنفيذ بسعر أفضل من السعر المطلوب.

الانزلاق السلبي:عندما يتم التنفيذ بسعر أسوأ من السعر المطلوب. في حالات نادرة، قد تتم إعادة التسعير إذا لم يعد السعر المطلوب متاحًا؛ سيتلقى العميل عرض أسعار جديدًا للقبول أو الرفض. لن تكون الشركة مسؤولة عن الخسائر الناجمة عن الانزلاق أو إعادة التسعير.

10.6 أولوية تنفيذ الأمر

يتم تنفيذ الأوامر بالتسلسل الزمني الذي وردت به. ومع ذلك، في ظروف السوق الاستثنائية (على سبيل المثال، أثناء التقلبات العالية أو السيولة المحدودة)، قد تعتمد أولوية التنفيذ على توفر السعر وأداء المنصة. قد تحدث عمليات التنفيذ الجزئي عندما يكون من الممكن تنفيذ جزء فقط من حجم الطلب بالسعر المطلوب.

10.7 رفض الطلب وإلغاؤه

تحتفظ الشركة بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في ظل الظروف التالية:

• عدم كفاية الهامش أو رصيد الحساب؛
• قيود الحساب أو أخطاء النظام؛
• الاشتباه في إساءة التداول أو المراجحة أو التلاعب الفني؛
• أثناء ظروف السوق غير الطبيعية، بما في ذلك القوة القاهرة أو فشل الاتصال؛
• عندما ينتهك الأمر السياسات الداخلية للشركة أو حدود التداول أو معايير المخاطر.

لن يتم تنفيذ الأوامر المرفوضة، وسيتم إخطار العميل من خلال منصة التداول أو بوابة العميل.

10.8 تأخر التنفيذ أو فشله

يقر العميل بأن تنفيذ الأمر قد يتأخر أو يفشل بسبب:

• ضعف الاتصال بالإنترنت أو زمن الوصول؛
• الحمل الزائد على المنصة أثناء الأحداث الإخبارية؛
• انقطاع الاتصال بالخادم أو فشل شبكة الطرف الثالث؛
• عطل في الأجهزة أو البرامج على جهاز العميل.

لن تكون الشركة مسؤولة عن الخسائر الناتجة عن مثل هذه المشكلات، بشرط أن تتصرف بقدر معقول من العناية والاجتهاد.

10.9 ساعات السوق وجلسات التداول

توفر الشركة إمكانية الوصول إلى التداول على مدار 24 ساعة يوميًا، خمسة (5) أيام في الأسبوع، عادةً من الساعة 00:00 يوم الاثنين إلى الساعة 23:59 يوم الجمعة (بتوقيت المنصة)، باستثناء فترات الصيانة أو العطلات الرسمية التي تؤثر على سيولة المتداولين الرئيسيين. قد يكون لبعض الأدوات، مثل السلع أو المؤشرات أو العملات المشفرة، ساعات تداول محددة كما هو منشور على موقع الشركة الإلكتروني.

10.10 إقرار التنفيذ وتأكيد التجارة

يجب أن يُنشئ كل أمر يتم تنفيذه تأكيدًا على الشاشة من خلال منصة التداول، مع عرض تفاصيل المعاملة بما في ذلك الأداة وحجم التجارة والسعر ووقت التنفيذ. يجب على العميل مراجعة جميع تأكيدات التجارة على الفور والإبلاغ عن أي اختلافات إلى الشركة خلال يومي (2) عمل. الفشل في القيام بذلك سيجعل التجارة نهائية وملزمة.

10.11 تعديلات الطلبات وإلغاءاتها

يجوز للعميل تعديل أو إلغاء الأوامر المعلقة من خلال منصة التداول قبل التنفيذ. بمجرد تنفيذ الأوامر، لا يمكن تعديلها أو عكسها. خلال فترات التقلبات العالية أو الفجوات في السوق، قد تتأخر أو ترفض طلبات التعديل أو الإلغاء بسبب حركة الأسعار السريعة.

10.12 حق الشركة في تجميع الطلبات أو تقسيمها

يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها، تجميع أوامر عملاء متعددة للتنفيذ حيث من غير المرجح أن يؤدي هذا التجميع إلى الإضرار بالعملاء. وبالمثل، قد يتم تقسيم أوامر العملاء الكبيرة إلى شرائح أصغر لتحقيق نتائج تنفيذ أفضل أو إدارة مخاطر السيولة.

10.13 تعليق التداول مؤقتًا

تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو تقييد نشاط التداول وفقًا للشروط التالية:

• الصيانة المجدولة أو ترقية النظام؛
• إغلاق غير متوقع للسوق أو تفعيل قاطع الدائرة الكهربائية؛
• أحداث القوة القاهرة، بما في ذلك الاضطرابات السياسية أو الاقتصادية؛
• التدخل التنظيمي الذي يتطلب تعليق بعض المنتجات.

يجب على الشركة أن تسعى لإخطار العملاء مقدمًا عندما يكون ذلك ممكنًا.

10.14 لا يوجد ضمان للتنفيذ

بينما تسعى الشركة جاهدة للحفاظ على معايير التنفيذ الفعالة والعادلة، إلا أنها لا تستطيع ضمان ما يلي:

• توافر السيولة بشكل مستمر في جميع الأوقات؛
• التنفيذ بالسعر المعروض بالضبط؛ أو
• معالجة فورية خلال ظروف السوق الاستثنائية.

يقبل العميل أن سرعة التنفيذ والسعر والانزلاق قد تختلف بناءً على عمق السوق وتقلباته وحجم الطلب.

10.15 نزاعات حول التنفيذ

إذا كان العميل يعتقد أن الأمر قد تم تنفيذه بشكل غير صحيح، فيجب عليه إخطار عمليات التداول أو قسم الامتثال في الشركة خلال يومي عمل (2) من تاريخ التداول. تتم مراجعة جميع النزاعات وفقًا لسياسة الشكاوى وحل النزاعات الخاصة بالشركة (القسم 28)، باستخدام سجلات التداول وبيانات الأسعار وسجلات التنفيذ التي تحتفظ بها الشركة.

11. تسجيل الاتصالات

قد يتم تسجيل أو مراقبة جميع الاتصالات الهاتفية والإلكترونية والمكتوبة بين العميل والشركة. تظل هذه السجلات ملكية حصرية لشركة WE GOLDEN (PTY) LTD ويمكن استخدامها كدليل في حالة النزاع أو الطلب التنظيمي.

12. أموال العملاء

يتم الاحتفاظ بأموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة، منفصلة عن أموال الشركة الخاصة، وفقًا لقواعد الفصل بين أموال العميل. الشركة ليست مسؤولة عن ملاءة البنوك الخارجية التي تحتفظ بأموال العملاء.

13. فروق الأسعار والرافعة المالية والشروط

يتم تحديد فروق الأسعار ونسب الرافعة المالية من قبل الشركة وقد تتغير دون إشعار. الحد الأقصى للرافعة المالية المقدمة هو 1:200 ومستوى الإيقاف هو 50 بالمائة. يتم نشر العمولات والمقايضات على الموقع الإلكتروني للشركة.

14. سياسة الحساب المؤرشف

سيتم تعيين الحسابات ذات الرصيد الصفري والتي لا يوجد بها أي نشاط تداول لمدة 30 يومًا متتالية “حسابات مؤرشفة” وقد يتم تعطيلها حتى يطلب العميل إعادة التنشيط.

15. سياسة الحسابات الخاملة

يتم التعامل مع الحساب الذي لا يقوم بأي نشاط لمدة 30 يومًا تقويميًا على أنه حساب خامل. يتم فرض رسوم قدرها 10 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها) كل 30 يومًا حتى يتم إعادة تنشيط الحساب أو إغلاقه.

16. ودائع الهامش والضمانات والدفع

يجب أن يحتفظ العميل بهامش كافٍ لدعم المراكز المفتوحة. إذا انخفض الهامش عن المستويات المطلوبة، يجوز للشركة تلقائيًا إغلاق المراكز عند مستوى الإيقاف أو أقل منه. يجب أن تتم جميع الودائع بطرق معتمدة وقد تخضع للتحقق من مكافحة غسيل الأموال.

17. الإبلاغ عن الحساب والتأكيد

تقدم الشركة كشوفات يومية وشهرية من خلال بوابة العميل. يجب على العملاء مراجعة وإخطار الشركة بأي أخطاء خلال يومي عمل من تاريخ الاستلام.

18. الاتصالات والإشعارات

يتم إرسال جميع الاتصالات الرسمية عبر البريد الإلكتروني أو بوابة العميل. تعتبر الإشعارات المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للعميل قد تم تسليمها عند الإرسال.

19. تضارب المصالح

تحتفظ شركة WE GOLDEN (PTY) LTD بسياسة رسمية لتضارب المصالح لضمان المعاملة العادلة لجميع العملاء. يجوز للشركة أو الشركات التابعة لها أن تعمل كطرف أصيل أو طرف مقابل في معاملة ما دون الإخلال بواجبها في التصرف بأمانة ومهنية.

20. الحوافز والإحالات

يجوز للشركة دفع أو تلقي عمولات أو مزايا غير نقدية من أطراف ثالثة حيثما يسمح القانون بذلك وحيثما تعمل هذه الترتيبات على تحسين جودة الخدمة دون تعارض مع مصلحة العميل.

21. مقدمو الأعمال والشركات التابعة لها

يجوز للشركة التعاون مع الوسطاء أو الشركات التابعة التي تقوم بإحالة العملاء. تعمل هذه الأطراف فقط كمقدمين وغير مصرح لها بتقديم المشورة الاستثمارية أو الاحتفاظ بأموال العملاء. تظل شركة WE GOLDEN (PTY) LTD مسؤولة بشكل كامل عن تنفيذ وصيانة جميع حسابات العملاء.

22. شكر وتقدير العميل

يقر العميل بأن التداول في العملات الأجنبية وعقود الفروقات هو أمر مضارب وقد يؤدي إلى خسارة الاستثمار بالكامل. لا يوجد ربح مضمون، والأداء السابق لا يضمن النجاح في المستقبل.

23. الكشف عن المخاطر

يؤكد العميل استلام ملحق الإفصاح عن المخاطر (I) ويفهم المخاطر المرتبطة بالرافعة المالية والسيولة وتقلبات السوق. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن مراقبة المراكز المفتوحة ومتطلبات الهامش.

24. الإقرارات والضمانات

يقر كل طرف أن لديه السلطة الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية. يضمن العميل أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة ويوافق على إخطار الشركة بأي تغييرات على الفور.

25. التعويض وحدود المسؤولية

يجب على العميل تعويض الشركة وحمايتها من أي خسارة أو مسؤولية تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به للحساب أو خرق هذه الاتفاقية. لن تكون الشركة مسؤولة عن الخسائر الناجمة عن أحداث السوق أو فشل النظام أو القوة القاهرة.

26. الممارسات التجارية المحظورة

يجب ألا يشارك العملاء في عمليات التشغيل المسبق أو التلاعب بالأسعار أو استخدام البرامج التي تستغل زمن الوصول. يجوز لشركة WE GOLDEN (PTY) LTD إلغاء أو عكس الصفقات التي يتبين أنها تنتهك هذه القواعد.

27. التداول المسيئ وإساءة استخدام الرصيد السلبي

إذا قررت الشركة أن العميل قد شارك في تداول مسيء أو إساءة استخدام الرصيد السلبي، فيجوز لها تعديل الأرصدة وعكس المعاملات واسترداد الخسائر وإغلاق جميع المراكز دون إشعار.

28. الحدث الافتراضي

يحدث حدث التخلف عن السداد إذا فشل العميل في تلبية متطلبات الهامش، أو أصبح معسرًا، أو يخضع لتحقيق احتيال. في حالة التخلف عن السداد، يجوز للشركة إغلاق المراكز واستخدام أموال العملاء لتغطية الالتزامات المستحقة.

29. التعديلات والتعديلات

يجوز للشركة تعديل هذه الاتفاقية عن طريق نشر الشروط المحدثة على موقعها الإلكتروني أو بوابة العميل. ويشكل الاستمرار في استخدام الخدمات قبولًا لهذه التعديلات.

30. حماية البيانات والكشف عن المعلومات

يتم التعامل مع معلومات العميل وفقًا لتشريعات حماية البيانات وسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة. يجوز للشركة الكشف عن المعلومات إلى الجهات التنظيمية أو وكالات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك.

31. إخلاء المسؤولية عن النصائح والمعلومات

أي تعليق أو تحليل أو محتوى تعليمي من الشركة ذو طبيعة عامة ولا يشكل نصيحة استثمارية.العميل وحده هو المسؤول عن جميع قرارات التداول.

32. سياسة رد المبالغ المدفوعة

في حالة وجود نزاع حول الدفع، يجب على العميل أولاً الاتصال بالشركة لحل المشكلة. يشكل بدء رد المبالغ المدفوعة دون إشعار مسبق خرقًا لهذه الاتفاقية وقد يؤدي إلى التعليق أو الاسترداد القانوني للتكاليف المرتبطة.

33. أحداث القوة القاهرة

لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أحداث القوة القاهرة بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو انقطاع التيار الكهربائي أو التدخل التنظيمي أو إغلاق السوق. خلال مثل هذه الأحداث، يجوز للشركة تعليق التداول أو إلغاء الطلبات.

34. الحسابات التجريبية والحسابات التجريبية

يتم توفير الحسابات التجريبية لأغراض التدريب فقط. قد تختلف الشروط والأسعار عن الحسابات الحقيقية، والشركة ليست مسؤولة عن الاعتماد على الأداء التجريبي.

35. المدة والتجديد

تظل هذه الاتفاقية سارية حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين. يجوز للعميل أن يطلب الإغلاق بعد تسوية جميع المراكز المفتوحة والوفاء بالالتزامات.

36. الإنهاء وإغلاق الحساب

يجوز للشركة إنهاء هذه الاتفاقية فورًا بسبب الخرق أو الاحتيال أو تقديم معلومات كاذبة. عند الإنهاء، سيتم إرجاع الأرصدة المتبقية بعد خصم الرسوم المستحقة.

37. أحكام متنوعة

إذا تبين بطلان أي حكم، يظل الباقي ساري المفعول. عدم تنفيذ أي حق لا يشكل تنازلا. العناوين هي للراحة فقط.

38. المعلومات الضريبية والامتثال

العميل هو المسؤول الوحيد عن جميع الضرائب الناشئة عن أنشطة التداول. يجوز لشركة WE GOLDEN (PTY) LTD الكشف عن المعلومات إلى السلطات الضريبية وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به أو الاتفاقيات الدولية.

39. اللغة الحاكمة

تم تحرير هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية، والتي يجب أن تسود على أي ترجمة.

40. القانون الحاكم والسلطة القضائية

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها إلى الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة التي لها السلطة في هذا الشأن.

الملحق الأول – بيان الإفصاح عن المخاطر

ينطوي التداول في العملات الأجنبية (“الفوركس”) وعقود الفروقات (“العقود مقابل الفروقات”) على درجة عالية من المخاطر وقد لا يكون مناسبًا لجميع المستثمرين. المنتجات المعروضة عبارة عن أدوات معقدة تستخدم الرافعة المالية، والتي يمكن أن تعمل لصالحك أو ضدك. قبل اتخاذ قرار بالتداول، يجب على العميل التفكير بعناية في أهدافه الاستثمارية ومستوى خبرته ورغبته في المخاطرة.

رفع المخاطر

يمكن أن تؤدي الرافعة المالية إلى تضخيم المكاسب والخسائر بشكل كبير. قد تؤدي حركة السوق الصغيرة إلى ربح أو خسارة كبيرة مقارنة بالأموال المودعة. قد يُطلب من العميل إيداع أموال هامشية إضافية خلال مهلة قصيرة للحفاظ على المراكز المفتوحة. قد يؤدي الفشل في تلبية متطلبات الهامش إلى التصفية التلقائية للمراكز بخسارة، وسيكون العميل مسؤولاً عن أي عجز ناتج.

مخاطر السوق والتقلبات

تخضع أسعار العملات وقيم العقود مقابل الفروقات لتقلبات سريعة وغير متوقعة ناجمة عن الأحداث الاقتصادية أو تغيرات أسعار الفائدة أو عدم الاستقرار السياسي أو الكوارث الطبيعية. يمكن أن تؤدي تحركات السوق هذه إلى خسائر كبيرة، بما في ذلك خسائر أكبر من الإيداع الأولي.

مخاطر السيولة

قد تجعل بعض ظروف السوق من الصعب أو المستحيل تنفيذ الأوامر بالأسعار المطلوبة. ويشمل ذلك أوقات التقلبات العالية، أو انخفاض عمق السوق، أو ساعات التداول غير السائلة. في ظل هذه الظروف، قد لا تكون أوامر وقف الخسارة فعالة.

المخاطر الفنية والتشغيلية

يقر العميل بالمخاطر المرتبطة بالتداول عبر الإنترنت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أخطاء النظام، وفشل الاتصال بالإنترنت، وتأخر تغذية الأسعار، وتوقف النظام الأساسي. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة تنشأ عن مثل هذه المشكلات الفنية الخارجة عن سيطرتها.

الطرف المقابل ومخاطر الائتمان

يتضمن تداول عقود الفروقات والفوركس الاعتماد على الشركة أو متداولي السيولة الرئيسيين لديها للوفاء بالالتزامات التعاقدية. إذا أصبح الطرف المقابل معسرًا أو فشل في الوفاء بالتزاماته، فقد يعاني العميل من خسارة جزئية أو كلية للأموال.

المخاطر التنظيمية والقانونية

قد تؤثر التغييرات في اللوائح أو قوانين الضرائب أو القيود التجارية التي تفرضها السلطات الحكومية أو التنظيمية على ظروف التداول أو ربحية المعاملات.

مسؤولية العميل

يجب على العميل أن يتداول فقط بالأموال التي يمكنه تحمل خسارتها. تقع على عاتق العميل مسؤولية فهم جميع المخاطر المرتبطة والتأكد من أن لديه المعرفة والخبرة الكافية للمشاركة في التداول بالرافعة المالية. يُنصح العميل بشدة بالحصول على مشورة مالية وقانونية وضريبية مستقلة قبل الانخراط في أي نشاط تجاري.

الأداء السابق

الأداء السابق للأدوات أو الاستراتيجيات المالية لا يضمن النتائج المستقبلية. لا يوجد أي تأكيد بأن أي حساب سيحقق أرباحًا أو خسائر مماثلة لتلك التي تمت مناقشتها في أي مواد ترويجية أو أمثلة تجارية. من خلال التوقيع على هذه الاتفاقية، يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم وقبل جميع المخاطر المرتبطة بتداول العملات الأجنبية والعقود مقابل الفروقات. ويؤكد العميل كذلك أن لديه القدرة المالية والرغبة في تحمل مثل هذه المخاطر.

الملحق الثاني – جدول شروط التداول

*يختلف الحد الأقصى للرافعة المالية اعتمادًا على رصيد الحساب وفئة الأصول وظروف السوق.

**آلية الإيقاف: يتم إغلاق المراكز تلقائيًا عندما ينخفض ​​مستوى الهامش إلى أقل من 20%.

مستندات التحقق المطلوبة:جواز السفر أو بطاقة الهوية أو فاتورة المرافق أو كشف الحساب البنكي

سياسة الحساب غير النشط:خاملة بعد 30 يومًا من عدم التداول

1. تحذير المخاطر

يجب على العملاء المحتملين دراسة تحذيرات المخاطر التالية بعناية فائقة.يرجى ملاحظة أننا لا نستكشف أو نشرح جميع المخاطر التي ينطوي عليها التعامل في الأدوات المالية (بما في ذلك عقود الفروقات “العقود مقابل الفروقات” والأسهم). ونوضح الطبيعة العامة لمخاطر التعامل في الأدوات المالية على أساس عادل وغير مضلل.

على وجه الخصوص،عقود الفروقات (“CFDs”) هي منتجات مالية معقدة وغير مناسبة لجميع المستثمرين.العقود مقابل الفروقات هي منتجات ذات رافعة مالية تنضج عندما تختار إغلاق مركز مفتوح موجود. من خلال الاستثمار في عقود الفروقات، فإنك تتحمل مستوى عالٍ من المخاطر ويمكن أن يؤدي إلى خسارة كل رأس المال المستثمر.

ما لم يعرف العميل ويفهم تمامًا المخاطر التي تنطوي عليها كل أداة مالية، فلا ينبغي له المشاركة في أي نشاط تجاري. يجب ألا تخاطر بأكثر مما أنت مستعد لخسارته.لن تقدم شركة We Golden (PTY) LTD للعملاء أي نصيحة استثماريةفيما يتعلق بالاستثمارات، أو المعاملات المحتملة في الاستثمارات، أو الأدوات المالية، لن نقوم أيضًا بتقديم أي توصيات استثمارية.

يجب على العملاء التفكير في الأداة المالية المناسبة لهم وفقًا لوضعهم المالي وأهدافهم قبل فتح حساب مع شركة We Golden (PTY) LTD. إذا كان العميل غير متأكد من المخاطر التي ينطوي عليها التداول في الأدوات المالية، فيجب عليه استشارة مستشار مالي مستقل.

إذا كان العميل لا يزال لا يفهم هذه المخاطر بعد استشارة مستشار مالي مستقل، فعليه الامتناع عن التداول على الإطلاق.

يأتي شراء وبيع الأدوات المالية مصحوبًا بمخاطر كبيرة للخسائر والأضرار ويجب على كل عميل أن يفهم أن قيمة الاستثمار يمكن أن تزيد أو تنخفض، ويكون العملاء مسؤولين عن كل هذه الخسائر والأضرار، والتي قد تؤدي إلى أكثر من رأس المال المستثمر الأولي.

2. شكر وتقدير

المخاطر الفنية

1. يكون العميل مسؤولاً عن مخاطر الخسائر المالية الناجمة عن فشل أنظمة المعلومات والاتصالات والأنظمة الإلكترونية وغيرها. قد تكون نتيجة أي فشل في النظام هو عدم تنفيذ أمره وفقًا لتعليماته أو عدم تنفيذه على الإطلاق. ولا تقبل الشركة أي مسؤولية في حالة حدوث مثل هذا الفشل.
2. أثناء التداول من خلال محطة العميل، يكون العميل مسؤولاً عن مخاطر الخسائر المالية الناجمة عن:
   • أ.فشل الأجهزة أو البرامج الخاصة بالعميل أو الشركة أو عطلها أو سوء استخدامها؛
   • ب.ضعف الاتصال بالإنترنت سواء من جانب العميل أو الشركة أو كليهما، أو الانقطاعات أو انقطاع الإرسال أو فشل شبكة الكهرباء العامة أو هجمات القراصنة، أو التحميل الزائد على الاتصال؛
   • ج.الإعدادات الخاطئة في محطة العميل؛
   • د.تأخر تحديثات محطة العميل؛
   • ه.يتجاهل العميل القواعد المعمول بها الموضحة في دليل مستخدم Client Terminal وفي موقع الشركة الإلكتروني.

ظروف السوق غير الطبيعية

1. يقر العميل أنه في ظل ظروف السوق غير الطبيعية، قد يتم تمديد فترة تنفيذ التعليمات والطلبات.

منصة التداول

1. يقر العميل بأنه يُسمح فقط بطلب أو تعليمات واحدة بالتواجد في قائمة الانتظار في المرة الواحدة. بمجرد قيام العميل بإرسال طلب أو تعليمات، أي شيء آخر. يتم تجاهل الطلبات أو التعليمات التي يرسلها العميل وتظهر رسالة “الطلب مغلق” حتى يتم تنفيذ الطلب أو التعليمات الأولى.
2. يقر العميل بأن المصدر الوحيد الموثوق به لمعلومات تدفق عروض الأسعار هو قاعدة عروض الأسعار الخاصة بالخادم الحقيقي/المباشر. لا تعد قاعدة عروض الأسعار في محطة العميل مصدرًا موثوقًا لمعلومات تدفق عروض الأسعار لأن الاتصال بين محطة العميل والخادم قد ينقطع في مرحلة ما وقد لا تصل بعض عروض الأسعار ببساطة إلى محطة العميل.
3. يقر العميل بأنه عندما يقوم العميل بإغلاق نافذة وضع/تعديل/حذف الأمر أو نافذة فتح/إغلاق المركز، فلن يتم إلغاء التعليمات أو الطلب الذي تم إرساله إلى الخادم.
4. في حالة عدم تلقي العميل نتيجة تنفيذ التعليمات المرسلة مسبقًا ولكنه قرر تكرار التعليمات، يجب على العميل قبول مخاطر إجراء معاملتين بدلاً من معاملة واحدة، ومع ذلك قد يتلقى العميل رسالة “الطلب مغلق” كما هو موضح في النقطة 2.5 أعلاه.
5. يقر العميل بأنه إذا تم تنفيذ الأمر المعلق بالفعل ولكن العميل يرسل التعليمات لتعديل مستواه ومستويات الأوامر في حالة التنفيذ في نفس الوقت، فإن التعليمات الوحيدة، التي سيتم تنفيذها، هي التعليمات لتعديل مستويات إيقاف الخسارة و/أو جني الأرباح على المركز المفتوح عند تشغيل الأمر المعلق.

الاتصالات

1. يجب على العميل قبول مخاطر أي خسائر مالية ناجمة عن حقيقة أن العميل قد تلقى مع تأخير أو لم يتلق على الإطلاق أي إشعار من الشركة.
2. يقر العميل بأن المعلومات غير المشفرة المرسلة عبر البريد الإلكتروني ليست محمية من أي وصول غير مصرح به.
3. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المخاطر المتعلقة برسائل البريد الداخلي التي لم يتم تسليمها إلى العميل من قبل الشركة حيث يتم حذفها تلقائيًا خلال 3 (ثلاثة) أيام تقويمية.
4. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن خصوصية المعلومات الواردة من الشركة ويقبل مخاطر أي خسائر مالية ناجمة عن الوصول غير المصرح به لطرف ثالث إلى حساب التداول الخاص بالعميل.
5. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية إذا كان لدى أطراف ثالثة مرخصة / غير مصرح لها الوصول إلى المعلومات، بما في ذلك العناوين الإلكترونية والاتصالات الإلكترونية والبيانات الشخصية، والوصول إلى البيانات عندما يتم نقل ما ورد أعلاه بين الشركة أو أي طرف آخر، باستخدام الإنترنت أو مرافق اتصالات الشبكة الأخرى أو الهاتف أو أي وسيلة إلكترونية أخرى.

حدث القوة القاهرة

1. في حالة حدوث قوة قاهرة، يجب على العميل قبول مخاطر الخسائر المالية.

3. إشعار التحذير من مخاطر صرف العملات الأجنبية والمنتجات المشتقة

1. لا يمكن لهذا الإشعار أن يكشف عن جميع المخاطر والجوانب الهامة الأخرى المتعلقة بالعملات الأجنبية والمنتجات المشتقة مثل العقود الآجلة والخيارات وعقود الفروقات. ولا يجوز لك التعامل بهذه المنتجات إلا إذا فهمت طبيعتها ومدى تعرضك للمخاطرة. كما يجب أن تكون مقتنعاً بأن المنتج مناسب لك في ضوء ظروفك ووضعك المالي. قد تكون بعض الاستراتيجيات، مثل مركز “السبريد” أو “الامتداد”، محفوفة بالمخاطر مثل الموقف الطويل أو القصير البسيط. على الرغم من أنه يمكن استخدام الفوركس والأدوات المشتقة لإدارة مخاطر الاستثمار، إلا أن بعض هذه المنتجات غير مناسبة للعديد من المستثمرين. يجب ألا تشارك في أي تعاملات بشكل مباشر أو غير مباشر في المنتجات المشتقة إلا إذا كنت تعرف وتفهم المخاطر التي تنطوي عليها وأنك قد تخسر كل أموالك بالكامل. تنطوي الأدوات المختلفة على مستويات مختلفة من التعرض للمخاطر، وعند اتخاذ قرار بالتداول في مثل هذه الأدوات، يجب أن تكون على دراية بالنقاط التالية:

تأثير الرافعة المالية

1. في ظل ظروف التداول بالهامش، حتى تحركات السوق الصغيرة قد يكون لها تأثير كبير على حساب التداول الخاص بالعميل. ومن المهم أن نلاحظ أن جميع الحسابات تتداول تحت تأثير الرافعة المالية. يجب على العميل أن يأخذ في الاعتبار أنه إذا تحرك السوق ضد العميل، فقد يتعرض العميل لخسارة إجمالية أكبر من الأموال المودعة. ويكون العميل مسؤولاً عن جميع المخاطر والموارد المالية التي يستخدمها العميل وعن استراتيجية التداول المختارة.

يوصى بشدة أن يحافظ العميل على مستوى الهامش (نسبة رأس المال إلى نسبة الهامش الضروري والتي يتم حسابها على أنها رصيد / الهامش الضروري * 100%) لا تقل عن 1,000%. يوصى أيضًا بوضع إيقاف الخسارة للحد من الخسائر المحتملة، وجني الأرباح لتحصيل الأرباح، عندما لا يكون من الممكن للعميل إدارة مراكزه المفتوحة.

يكون العميل مسؤولاً عن جميع الخسائر المالية الناجمة عن فتح المركز باستخدام الهامش الحر الزائد المؤقت في حساب التداول المكتسب نتيجة لمركز مربح (ألغته الشركة بعد ذلك) مفتوح عند عرض أسعار خطأ (ارتفاع) أو عند عرض أسعار تم استلامه نتيجة لخطأ واضح.

الأدوات عالية التقلب

1. يتم تداول بعض الأدوات ضمن نطاقات واسعة خلال اليوم مع تحركات أسعار متقلبة. ولذلك، يجب على العميل أن يأخذ في الاعتبار بعناية أن هناك مخاطر عالية للخسائر وكذلك الأرباح. يتم اشتقاق سعر الأدوات المالية المشتقة من سعر الأصل الأساسي الذي تشير إليه الأدوات (على سبيل المثال، العملة، الأسهم، المعادن، المؤشرات، إلخ). يمكن أن تكون الأدوات المالية المشتقة والأسواق ذات الصلة شديدة التقلب. قد تتقلب أسعار الأدوات والأصول الأساسية بسرعة وعلى نطاقات واسعة وقد تعكس أحداثًا أو تغيرات غير متوقعة في الظروف، والتي لا يمكن للعميل أو الشركة التحكم في أي منها. في ظل ظروف سوق معينة، قد يكون من المستحيل تنفيذ أمر العميل بالسعر المعلن مما يؤدي إلى خسائر. ستتأثر أسعار الأدوات والأصول الأساسية، من بين أمور أخرى، بعلاقات العرض والطلب المتغيرة، والبرامج والسياسات الحكومية والزراعية والتجارية والتجارية، والأحداث السياسية والاقتصادية الوطنية والدولية والخصائص النفسية السائدة في السوق ذات الصلة. لذلك، لا يمكن لأمر إيقاف الخسارة أن يضمن حد الخسارة.

يقر العميل ويوافق على أنه، بغض النظر عن أي معلومات قد تقدمها الشركة، فإن قيمة الأدوات قد تتقلب للأسفل أو للأعلى، بل ومن المحتمل أن يصبح الاستثمار بلا قيمة. ويرجع ذلك إلى نظام الهامش المطبق على مثل هذه الصفقات، والذي يتضمن عمومًا إيداعًا أو هامشًا متواضعًا نسبيًا من حيث القيمة الإجمالية للعقد، بحيث يمكن أن يكون لحركة صغيرة نسبيًا في السوق الأساسية تأثير كبير بشكل غير متناسب على تجارة العميل. إذا كانت حركة السوق الأساسية في صالح العميل، فقد يحقق العميل ربحًا جيدًا، ولكن حركة السوق المعاكسة الصغيرة بنفس القدر لا يمكن أن تؤدي بسرعة إلى خسارة إيداع العميل بالكامل فحسب، بل قد تعرض العميل أيضًا لخسارة إضافية كبيرة.

السيولة

1. قد لا تصبح بعض الأصول الأساسية سائلة على الفور نتيجة لانخفاض الطلب على الأصول الأساسية وقد لا يتمكن العميل من الحصول على معلومات حول قيمة هذه الأصول أو مدى المخاطر المرتبطة بها.

العقود الآجلة

1. تتضمن المعاملات في العقود الآجلة الالتزام بتسليم أو استلام الأصل الأساسي للعقد في تاريخ مستقبلي، أو في بعض الحالات لتسوية المركز نقدًا. أنها تحمل درجة عالية من المخاطر. إن الرافعة المالية أو الرافعة المالية التي يمكن الحصول عليها غالبًا في تداول العقود الآجلة تعني أن الوديعة الصغيرة أو الدفعة الأولى يمكن أن تؤدي إلى خسائر كبيرة بالإضافة إلى مكاسب. ويعني ذلك أيضًا أن الحركة الصغيرة نسبيًا يمكن أن تؤدي إلى حركة أكبر نسبيًا في قيمة استثمارك، وهذا يمكن أن يعمل ضدك وكذلك لصالحك. المعاملات المستقبلية لها مسؤولية مشروطة، ويجب أن تكون على دراية بالآثار المترتبة على ذلك، ولا سيما متطلبات الهامش الموضحة أدناه.

الخيارات

1. هناك العديد من أنواع الخيارات المختلفة ذات الخصائص المختلفة التي تخضع للشروط التالية.

خيارات الشراء:

ينطوي شراء الخيارات على مخاطر أقل من خيارات البيع، لأنه إذا تحرك سعر الأصل الأساسي ضدك، فيمكنك ببساطة السماح للخيار بالانقضاء. يقتصر الحد الأقصى للخسارة على القسط، بالإضافة إلى أي عمولة أو رسوم المعاملات الأخرى. ومع ذلك، إذا قمت بشراء خيار الاتصال على العقود الآجلة وقمت بممارسة الخيار لاحقًا، فسوف تحصل على المستقبل. سيعرضك هذا للمخاطر الموضحة في معاملات الاستثمار الآجلة والمسؤولية الطارئة.

خيارات الكتابة:

إذا قمت بكتابة خيار، فإن المخاطر التي تنطوي عليها أكبر بكثير من خيارات الشراء. قد تكون مسؤولاً عن الهامش للحفاظ على مركزك وقد تتعرض لخسارة تزيد بشكل كبير عن القسط المستلم. من خلال كتابة خيار، فإنك تقبل التزامًا قانونيًا بشراء أو بيع الأصل الأساسي إذا تم ممارسة الخيار ضدك، مهما كان سعر السوق قد ابتعد عن سعر الممارسة. إذا كنت تمتلك بالفعل الأصل الأساسي الذي تعاقدت على بيعه (عندما تُعرف الخيارات بخيارات الاتصال المغطاة)، فسيتم تقليل المخاطر. إذا لم تكن تمتلك الأصل الأساسي (خيارات الاتصال غير المكشوفة)، فقد تكون المخاطر غير محدودة. يجب على الأشخاص ذوي الخبرة فقط التفكير في كتابة الخيارات غير المكشوفة، وذلك فقط بعد الحصول على التفاصيل الكاملة للشروط المطبقة والتعرض المحتمل للمخاطر.

عقود الفروقات

1. عقود الفروقات المتاحة للتداول مع الشركة هي معاملات فورية غير قابلة للتسليم، مما يتيح فرصة لتحقيق الربح من التغيرات في أسعار العملات أو السلع أو مؤشرات سوق الأسهم أو أسعار الأسهم التي تسمى الأداة الأساسية. إذا كانت حركة الأداة الأساسية في صالح العميل، فقد يحقق العميل ربحًا جيدًا، ولكن حركة السوق المعاكسة الصغيرة بنفس القدر لا يمكن أن تؤدي بسرعة إلى خسارة إيداع العميل بالكامل فحسب، بل أيضًا أي عمولات إضافية ونفقات أخرى متكبدة. لذلك، يجب على العميل عدم الدخول في عقود الفروقات إلا إذا كان على استعداد لتحمل مخاطر خسارة جميع الأموال التي استثمرها بالكامل وكذلك أي عمولات إضافية ونفقات أخرى متكبدة.

يحمل الاستثمار في عقد الفروقات نفس المخاطر التي ينطوي عليها الاستثمار في المستقبل أو الخيار، ويجب أن تكون على دراية بها كما هو مذكور أعلاه. قد يكون للمعاملات في عقود الفروقات أيضًا مسؤولية مشروطة ويجب أن تكون على دراية بالآثار المترتبة على ذلك على النحو المبين أدناه.

الأسهم

1. تمثل الأسهم جزءًا من رأس مال الشركة. يعتمد مدى ملكية العميل في الشركة على عدد الأسهم التي يمتلكها العميل مقارنة بإجمالي عدد الأسهم المصدرة.

يتم شراء الأسهم وبيعها في البورصات وقد تنخفض قيمتها. وفيما يتعلق بالأسهم في الشركات الصغيرة، هناك خطر إضافي لخسارة الأموال عند شراء هذه الأسهم أو بيعها. يمكن أن يكون هناك فرق كبير بين سعر شراء وبيع هذه الأسهم.

إذا كان لا بد من بيعها على الفور، فقد يسترد العملاء مبلغًا أقل بكثير مما دفعوه مقابلها. قد يكون شراء وبيع الأسهم في الشركات المدرجة في الأسواق الناشئة أصعب من شراء وبيع الأسهم في الشركات في الأسواق الأكثر تقدمًا، وقد لا يتم تنظيم هذه الشركات أيضًا بشكل صارم.

جميع الأسهم المعروضة مدرجة في البورصة، مما يعني أن الشركة لا تحدد الأسعار. ستتصرف الشركة بناءً على أي تعليمات يقدمها العميل لشراء أو بيع أداة نيابة عنه وفقًا لالتزام الشركة بتوفير أفضل تنفيذ على النحو المبين في سياسة تنفيذ الطلب، والتصرف بشكل معقول ووفقًا لاتفاقية العميل المعمول بها والاتفاقيات التشغيلية الأخرى.

يجوز للشركة أن تضع تعليمات للعملاء للتعامل خارج البورصة إذا كان ذلك يتماشى مع سياسة تنفيذ الطلب.

ستقوم الشركة بترتيب حفظ أدوات العملاء.

سيتم شراء جميع الأسهم المشتراة للعميل أو التي ينقلها العميل إلى الشركة، باسم الشركة المرشحة أو We Golden (PTY) LTD، و/أو تحتفظ بها شركة مرشحة تختارها We Golden (PTY) LTD، لصالح العميل.

نظرًا لأنه سيتم الاحتفاظ بالاستثمارات باسم شركة مرشحة، فقد لا يتمتع العميل بحقوق التصويت التي كان سيحصل عليها لو كان لديه الاستثمار باسمه.

جميع الاستثمارات المالية تنطوي على عنصر المخاطرة. قد تنخفض أو ترتفع قيمة أي استثمار يقوم به العميل وقد يسترد العميل أقل من استثماره الأولي. الأداء السابق ليس مؤشرا على الأداء المستقبلي.

ستختلف المخاطر التي يتعرض لها العملاء وفقًا للأدوات التي يطلبون من الشركة الشراء والبيع نيابة عنهم.

يجب أن يدرك العملاء أن الأسهم المادية المقبولة للتداول في السوق المنظمة ليست منتجات مالية عالية المخاطر.

يتم تقديم خدمات الشركة على أساس التنفيذ فقط. لا تقدم الشركة استشارات استثمارية فيما يتعلق بالأسهم. قد تقدم الشركة معلومات واقعية أو توصيات بحثية حول السوق، ومعلومات حول إجراءات المعاملات ومعلومات حول المخاطر المحتملة التي تنطوي عليها وكيفية تقليل تلك المخاطر. ومع ذلك، فإن أي قرار لاستخدام المنتجات أو الخدمات يتم اتخاذه من قبل العميل.

المخاطر الجانبية (المهنيون المحترفون/الاختياريون فقط)

عندما يدخل العملاء في اتفاقية الضمان مع الشركة، يتم الاتفاق على الحصول على ضمان على الأصول الموجودة في حساب الأسهم بدلاً من النقد لدفع الهامش على حساب العقود مقابل الفروقات المرتبط الخاص بهم. سوف ترتفع وتنخفض قيمة الأسهم وعقود الفروقات. إذا كانت قيمة الضمانات للأصول في حساب مشاركة العميل، إلى جانب أي أموال نقدية في حساب CFD المرتبط بالعميل، أقل من المبلغ المطلوب للحفاظ على المراكز المفتوحة، فقد يتم إغلاق العميل من مراكز CFD على هذا الحساب المرتبط، وسيكون للشركة الحق في بيع الأصول في حساب مشاركة العميل من أجل دفع أي عجز ناتج.

نظرًا لأن قيمة الأصول الموجودة في حساب مشاركة العميل تتقلب، فإن قيمة الضمانات التي يمكن للعميل استخدامها كهامش سوف تتقلب أيضًا. سيحتاج العميل إلى مراقبة حساب الأسهم الخاص به وحساب العقود مقابل الفروقات المرتبط للتأكد من أن قيمة الضمان وأي أموال نقدية قام بإيداعها في حساب العقود مقابل الفروقات المرتبط به كافية لتمويل مراكزه المفتوحة على هذا الحساب.

لن يتمكن العميل إلا من استخدام خدمات الضمانات الخاصة به لتغطية متطلبات الهامش على المراكز المفتوحة في حساب العقود مقابل الفروقات المرتبط به، وسيحتاج إلى تغطية أي خسائر جارية باستخدام النقد المتاح في حساب العقود مقابل الفروقات المرتبط به.

المعاملات خارج البورصة في المشتقات

1. تعد عقود الفروقات والعملات الأجنبية والمعادن الثمينة معاملات خارج البورصة. في حين أن بعض الأسواق خارج البورصة تتمتع بسيولة عالية، فإن المعاملات في المشتقات خارج البورصة أو غير القابلة للتحويل قد تنطوي على مخاطر أكبر من الاستثمار في المشتقات في البورصة لأنه لا يوجد سوق صرف يمكن من خلاله إغلاق المركز المفتوح. قد يكون من المستحيل تصفية مركز قائم، أو تقييم قيمة المركز الناشئ عن معاملة خارج البورصة أو تقييم التعرض للمخاطر. لا يلزم ذكر أسعار العرض وأسعار الطلب، وحتى في حالة وجودها، سيتم تحديدها من قبل المتداولين في هذه الأدوات وبالتالي قد يكون من الصعب تحديد السعر العادل.

فيما يتعلق بالمعاملات في عقود الفروقات والعملات الأجنبية والمعادن الثمينة مع الشركة، تستخدم الشركة منصة تداول للمعاملات في عقود الفروقات والتي لا تندرج ضمن تعريف البورصة المعترف بها لأن هذه ليست منشأة تداول متعددة الأطراف وبالتالي لا تتمتع بنفس الحماية.

الأسواق الخارجية

1. تنطوي الأسواق الخارجية على مخاطر مختلفة. عند الطلب، يجب على الشركة تقديم تفسير للمخاطر والحماية ذات الصلة (إن وجدت) التي ستعمل في أي أسواق أجنبية، بما في ذلك مدى قبولها المسؤولية عن أي تقصير من جانب شركة أجنبية تتعامل من خلالها. سوف تتأثر احتمالية الربح أو الخسارة من المعاملات في الأسواق الخارجية أو في العقود الأجنبية بالتقلبات في أسعار صرف العملات الأجنبية.

معاملات الاستثمار ذات المسؤولية المحتملة

1. تتطلب معاملات الاستثمار ذات الالتزامات المحتملة، والتي تكون ذات هامش، منك إجراء سلسلة من الدفعات مقابل سعر الشراء، بدلاً من دفع سعر الشراء بالكامل على الفور. تعتمد متطلبات الهامش على الأصل الأساسي للأداة. يمكن تحديد متطلبات الهامش أو حسابها من السعر الحالي للأداة الأساسية، ويمكن العثور عليها على الموقع الإلكتروني للشركة.

إذا كنت تتداول في العقود الآجلة أو عقود الفروقات أو خيارات البيع، فقد تتعرض لخسارة إجمالية للأموال التي قمت بإيداعها لفتح المركز والحفاظ عليه. إذا تحرك السوق ضدك، فقد يُطلب منك دفع أموال إضافية كبيرة في وقت قصير للحفاظ على مركزك. إذا فشلت في القيام بذلك خلال الوقت المطلوب، فقد يتم تصفية مركزك بخسارة وستكون مسؤولاً عن العجز الناتج. تجدر الإشارة إلى أن الشركة لن يكون من واجبها إخطار العميل بأي طلب هامش للحفاظ على مركز محقق للخسارة.

حتى لو لم تكن المعاملة بهامش، فإنها قد تظل تحمل التزامًا بسداد دفعات إضافية في ظروف معينة بالإضافة إلى أي مبلغ مدفوع عند إبرام العقد.

قد تعرضك معاملات الاستثمار ذات الالتزامات المحتملة التي لا يتم تداولها في أو بموجب قواعد بورصة استثمار معترف بها أو معينة لمخاطر أكبر بكثير.

الضمانات

1. إذا قمت بإيداع ضمانات لدى الشركة، فإن الطريقة التي سيتم التعامل بها ستختلف وفقًا لنوع المعاملة ومكان تداولها. قد تكون هناك اختلافات كبيرة في معاملة ضماناتك اعتمادًا على ما إذا كنت تتداول في بورصة استثمار معترف بها أو معينة، مع تطبيق قواعد تلك البورصة (وغرفة المقاصة المرتبطة بها)، أو التداول خارج البورصة. قد تفقد الضمانات المودعة هويتها كممتلكاتك بمجرد إجراء التعاملات نيابة عنك. حتى لو كانت تعاملاتك مربحة في النهاية، فقد لا تتمكن من استعادة نفس الأصول التي قمت بإيداعها، وقد تضطر إلى قبول الدفع نقدًا. يجب عليك التأكد من شركتك من كيفية التعامل مع ضماناتك.

العمولات والضرائب

1. قبل أن تبدأ بالتداول، يجب أن تكون على علم بجميع عمولات الطاولة والرسوم الأخرى التي ستكون مسؤولاً عنها. إذا لم يتم التعبير عن أي رسوم من الناحية النقدية (ولكن، على سبيل المثال، كنسبة مئوية من قيمة العقد)، فيجب عليك التأكد من فهم القيمة النقدية الحقيقية للرسوم.
2. هناك خطر من أن تصبح تداولات العميل في أي أدوات مالية بما في ذلك الأدوات المشتقة خاضعة للضريبة و/أو أي رسوم أخرى على سبيل المثال بسبب التغييرات في التشريعات أو ظروفه الشخصية. لا تضمن الشركة عدم دفع أي ضرائب و/أو أي رسوم دمغة أخرى. يكون العميل مسؤولاً عن أي ضرائب و/أو أي رسوم أخرى قد تنشأ فيما يتعلق بصفقاته.
3. يتحمل العملاء مسؤولية إدارة شؤونهم الضريبية والقانونية بما في ذلك تقديم أي إيداعات ومدفوعات تنظيمية والامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. لا تقدم الشركة أي مشورة تنظيمية أو ضريبية أو قانونية. إذا كان لدى العملاء أي شك فيما يتعلق بالمعاملة الضريبية أو الالتزامات المتعلقة بالمنتجات الاستثمارية المتاحة من خلال الشركة، فيجب عليهم طلب مشورة مستقلة.
4. قد يخضع المقيمون في بعض الولايات القضائية لقيود أو قيود تتعلق بتحويل الأموال خارج نطاق ولايتهم القضائية من قبل السلطات الضريبية أو المالية المحلية ذات الصلة في الولاية القضائية أو قد يُطلب منهم الحصول على تصريح للقيام بذلك. لن نكون مسؤولين عن، وتقع على عاتقك مسؤولية ضمان امتثالك لهذه المتطلبات. فكر في أخذ النصيحة من مستشار مناسب.

تعليق التداول

1. في ظل ظروف تداول معينة قد يكون من الصعب أو المستحيل تصفية المركز. قد يحدث هذا، على سبيل المثال، في أوقات حركة الأسعار السريعة إذا ارتفع السعر أو انخفض في جلسة تداول واحدة إلى الحد الذي بموجب قواعد البورصة ذات الصلة يتم تعليقه أو تقييده. إن وضع أمر إيقاف الخسارة لن يؤدي بالضرورة إلى الحد من خسائرك إلى المبالغ المقصودة، لأن ظروف السوق قد تجعل من المستحيل تنفيذ مثل هذا الأمر بالسعر المحدد. بالإضافة إلى ذلك، في ظل ظروف سوق معينة، قد يكون تنفيذ أمر إيقاف الخسارة أسوأ من السعر المنصوص عليه ويمكن أن تكون الخسائر المحققة أكبر من المتوقع.

حماية غرفة المقاصة

1. في العديد من البورصات، يتم ضمان أداء المعاملة من قبل شركتك (أو الطرف الثالث الذي تتعامل معه نيابة عنك) من خلال البورصة أو غرفة المقاصة. ومع ذلك، من غير المرجح في معظم الظروف أن يغطيك أنت، العميل، وقد لا يحميك إذا تخلفت شركتك أو أي طرف آخر عن التزاماته تجاهك. عند الطلب، يجب على الشركة توضيح أي حماية مقدمة لك بموجب ضمان المقاصة المطبق على أي مشتقات في البورصة تتعامل بها. ولا توجد غرفة مقاصة للخيارات التقليدية، ولا عادة للأدوات خارج البورصة التي لا يتم تداولها بموجب قواعد بورصة استثمارية معترف بها أو محددة.

الإعسار

1. قد يؤدي إعسار الشركة أو تقصيرها إلى تصفية المراكز أو إغلاقها دون موافقتك. في ظروف معينة، لا يجوز لك استرداد الأصول الفعلية التي قدمتها كضمان وقد يتعين عليك قبول أي مدفوعات متاحة نقدًا أو بأي طريقة أخرى تعتبر مناسبة.
2. ستخضع الصناديق المنفصلة للحماية التي تمنحها اللوائح المعمول بها.
3. لن تخضع الصناديق غير المنفصلة للحماية التي تمنحها اللوائح المعمول بها. لن يتم فصل الأموال غير المنفصلة عن أموال الشركة وسيتم استخدامها في سياق أعمال الشركة، وفي حالة إعسار الشركة سيتم تصنيفك كدائن عام.

4. مخاطر الطرف الثالث

يتم تقديم هذا الإشعار إليك وفقًا للتشريعات المعمول بها.

1. يجوز للشركة تمرير الأموال المستلمة من العميل إلى طرف ثالث (مثل البنك أو السوق أو الوسيط الوسيط أو الطرف المقابل خارج البورصة أو غرفة المقاصة) للاحتفاظ بها أو السيطرة عليها من أجل تنفيذ معاملة من خلال أو مع ذلك الشخص أو للوفاء بالتزام العميل بتقديم ضمانات (مثل متطلبات الهامش الأولي) فيما يتعلق بالمعاملة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تصرفات أو إغفالات من جانب أي طرف ثالث ستقوم بتمرير الأموال المستلمة من العميل إليه.
2. يجوز للطرف الثالث الذي ستقوم الشركة بتمرير الأموال إليه الاحتفاظ بها في حساب شامل وقد لا يكون من الممكن فصلها عن أموال العميل أو أموال الطرف الثالث. في حالة الإعسار أو أي إجراءات مماثلة أخرى فيما يتعلق بهذا الطرف الثالث، يجوز للشركة فقط أن يكون لديها مطالبة غير مضمونة ضد الطرف الثالث نيابة عن العميل، وسيتعرض العميل لخطر أن الأموال التي تتلقاها الشركة من الطرف الثالث غير كافية لتلبية مطالبات العميل مع المطالبات المتعلقة بالحساب ذي الصلة. لا تقبل الشركة أي التزام أو مسؤولية عن أي خسائر ناتجة.
3. يجوز للشركة إيداع أموال العميل لدى جهة إيداع قد تكون لها مصلحة ضمانية أو امتياز أو حق مقاصة فيما يتعلق بتلك الأموال.
4. من الممكن أن يكون للبنك أو الوسيط الذي تتعامل معه الشركة مصالح تتعارض مع مصالح العميل.

1. المقدمة

1.1. الطرف المتعاقد معك هو WE GOLDEN (PTY) LTD.، وهي شركة تأسست في اتحاد جزر القمر بموجب تسجيل الشركة رقم HT00524061 ومرخصة من قبل MISA بموجب الترخيص رقم BFX2024121. تشير المصطلحات “WeGolden” و”نحن” و”لنا” و”خاصتنا” إلى WE GOLDEN (PTY) LTD.

1.2. شروط الاستخدام العامة هذه، جنبًا إلى جنب مع شروط التداول، وشروط الأموال والتحويلات، والإفصاح عن المخاطر، والشروط الإضافية التي تنطبق على الكيان الذي تم تسجيل حسابك معه، وكل منها متاح في الشروط والأحكام الخاصة بنا. صفحة السياسات، تشكل الاتفاقية بينك وبين WE GOLDEN (PTY) LTD. (يتم تعديل كل منها من وقت لآخر، ويشار إليها مجتمعة بـ “الاتفاقية”). أنت توافق صراحةً على شروط الاتفاقية، ونوافق على وصولك إلى خدماتنا واستخدامها (كما هو موضح في البند 2 أدناه). في حالة وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام العامة هذه وشروط التداول، وشروط الأموال والتحويلات، والكشف عن المخاطر، والشروط الإضافية المعمول بها، سيتم تطبيق ترتيب الأسبقية التالي: (1) الشروط الإضافية؛ (2) شروط الاستخدام العامة هذه؛ (3) شروط التداول؛ (4) شروط الأموال والتحويلات؛ و(5) الكشف عن المخاطر.

1.3. أنت مسؤول عن مراجعة موقعنا بشكل دوري لمراجعة الإصدار الحالي من الاتفاقية. نحن نحتفظ بالحق في تعديل الاتفاقية، وفقًا لما يسمح به القانون، دون إشعار مسبق، وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا الإلكتروني للحصول على أحدث إصدار من الاتفاقية. تصبح الاتفاقية المعدلة سارية بمجرد نشرها على https://www.wegolden.com/ (“الموقع الإلكتروني”). إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على الاتفاقية، فسنخطرك بذلك. إذا رفضت أي تغيير في الاتفاقية، فيجب عليك التوقف عن استخدام موقعنا وخدماتنا، وسوف نقوم بإنهاء هذه الاتفاقية وفقًا للبند 13. وسيشكل استمرار استخدامك للموقع والخدمات قبولًا للتغيير.

1.4. المصطلحات المستخدمة في هذه الاتفاقية، مثل “بما في ذلك” أو “على سبيل المثال”، ليست كلمات مقيدة ويجب تفسيرها على النحو الذي تتبعه عبارة “دون قيود”. العناوين الواردة في هذه الاتفاقية هي للملاءمة فقط ولن تؤثر بأي شكل من الأشكال على معنى أو تفسير هذه الاتفاقية.

1.5. قد تكون هذه الاتفاقية متاحة بعدة لغات، وفي كل حالة، سعينا إلى توفير ترجمة صادقة من النسخة الإنجليزية. في حالة وجود أي اختلاف في المعنى بين النسخة الإنجليزية وأي إصدار لغة أخرى، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.

2. عرض المنتج

2.1. نحن نقدم خدماتنا عبر منصات التداول التي تحمل العلامة التجارية WeGolden المتوفرة على الموقع الإلكتروني (“منصات التداول”)، حيث يمكنك التداول:

2.1.1. عقود الفروقات (“CFDs”) على الأدوات المالية والمؤشرات

2.1.2. الفوركس، أزواج العملات والأدوات المالية

2.1.3. العملات المشفرة

2.1.3.4. الأسهم والمؤشرات

2.1.3.5. عقود الفروقات بدون فوائد على الأدوات المالية والمؤشرات

2.1.6. قد تختلف الأدوات المالية المحددة المتاحة على كل منصة تداول وتخضع للتغيير من وقت لآخر.

2.3. يتم تقديم خدماتنا على أساس غير مباشر، ويتم التواصل من خلال موقعنا الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني والمراسلات الإلكترونية الأخرى.

2.4. يتم تقديم خدماتنا على أساس التنفيذ فقط. وهذا يعني أنك ستكون مسؤولاً عن اتخاذ قراراتك وإجراءاتك الاستثمارية عند إرسال أوامر المعاملات الخاصة بك عبر الموقع الإلكتروني. سنقوم بتنفيذ أي تعليمات محددة منك، ولن يطلب منا التأكد من أن المعاملات مناسبة أو مناسبة لك.

2.5. لا يمنحك تداول العقود مقابل الفروقات أي حق في الأداة الأساسية لتداولك، مما يعني أنه لن يكون لديك أي مصلحة أو الحق في شراء أي أسهم أساسية فيما يتعلق بهذه الأدوات الأساسية نظرًا لأن العقود مقابل الفروقات تمثل قيمة اسمية فقط.

2.6. نحن نحتفظ بالحق الحصري في تحديد نطاق وتوافر وطبيعة الخدمات والمنتجات التي نقدمها لك.

2.7. نحن نقدم خدماتنا فقط للمقيمين في بلدان معينة بسبب القيود القانونية والتنظيمية وسياساتنا الداخلية. قد نقوم بتغيير قائمة البلدان من وقت لآخر.

2.8. قد نختار تقديم الخدمات والمنتجات أو تعديلها أو إيقافها لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك الأسباب المتعلقة بالامتثال التنظيمي أو الكفاءة التشغيلية أو الاعتبارات الإستراتيجية. في أي ظروف من هذا القبيل، سنبذل جهودًا معقولة لإعلامك وتزويدك بالإرشادات بشأن إدارة الحساب.

2.9. يعتمد الكيان الذي يمكنك أن يكون لديك حساب معه على بلد إقامتك والمنتجات التي ترغب في التداول بها.

3. الوصول إلى خدماتنا

3.1. لفتح حساب تداول واستخدام خدماتنا، يتعين عليك استيفاء جميع الشروط التالية، وتقديم الإقرارات التالية لنا:

3.1.1. لقد قرأت الاتفاقية بالكامل وفهمت أنك ستقوم بشراء وبيع الصفقات الخاضعة لهذه الاتفاقية (بما في ذلك، لتجنب الشك، المخاطر الموضحة في الكشف عن المخاطر)؛

3.1.2. لقد قرأت سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأنت على دراية بكيفية معالجة البيانات الشخصية؛

3.1.3. أنت تتصرف فقط لمصلحتك الخاصة وليس لصالح أي شخص آخر أو نيابة عن أي شخص آخر؛

3.1.4. عمرك 18 عامًا أو أكثر؛ و

3.1.5. أنت لست مقيمًا في بلد لا نقدم فيه خدماتنا (انظر البند 2.7).

3.2. وفقًا لشروط هذه الاتفاقية وشريطة أن نقبلك كعميل، فإننا نمنحك بموجب هذا ترخيصًا لاستخدام منصات التداول لاستخدامك ومصلحتك الشخصية فقط. إلى الحد الذي يتم فيه تضمين برامج الطرف الثالث في منصات التداول، يجب عليك الالتزام بشروط أي تراخيص برامج الطرف الثالث المقدمة لك من وقت لآخر.

3.3. إذا قررت استخدام أو تنزيل برنامج طرف ثالث يمكن من خلاله الوصول إلى خدماتنا (على وجه الخصوص، MT5)، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. أنت تقر بأنك لن تكون قادرًا على تقديم الطلبات حتى نقبلك كعميل.

3.4. أنت مسؤول عن ضمان بقاء بيانات اعتماد حسابك سرية وعدم استخدامها من قبل أي شخص آخر غيرك. يجب عليك إخطارنا على الفور إذا علمت أن بيانات اعتماد حسابك قد تم اختراقها أو أن حسابك قد تم استخدامه من قبل أي شخص آخر غيرك. إذا كنا نعتقد أن هناك خرقًا أمنيًا، فقد نطلب منك تغيير بيانات اعتماد حسابك.

3.5. يجب ألا تمنح أو تعرض منح إمكانية الوصول إلى رأس المال أو الأموال لأطراف ثالثة للتداول معنا. يجب عليك عدم استخدام خدمات أي طرف ثالث يعرض عليك توفير حسابات ممولة للتداول على منصات التداول الخاصة بنا.

4. اعرف عميلك

4.1. عام

4.1.1. أنت توافق على تزويدنا بمعلومات ووثائق صحيحة وكاملة ودقيقة أثناء التسجيل، بما في ذلك اسمك وعنوان إقامتك الدائم وتاريخ الميلاد ومكان الميلاد وبلد الإقامة ورقم الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني.

4.1.2. يحق لنا إجراء العناية الواجبة عليك، والتي تتضمن جمع معلومات معينة والتحقق من هويتك وعنوان إقامتك الدائم من خلال المستندات. للتحقق من هويتك، ستحتاج عادةً إلى تزويدنا بالمستندات أو التحميلات التالية:

4.1.2.1. نسخة واضحة وملونة من بطاقة هوية حكومية صالحة وغير منتهية الصلاحية، مثل جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية؛

4.1.2.2. إثبات العنوان، وهو مستند رسمي يتضمن عنوان إقامتك. قد تتضمن المستندات المقبولة نسخة من كشف حسابك البنكي، أو فاتورة الكهرباء، أو فاتورة المياه أو الغاز، أو فاتورة ضريبة المجلس، أو خطاب الضرائب، أو فاتورة الهاتف الأرضي (لا يتم قبول فواتير الهاتف المحمول)، أو فاتورة خدمات التلفزيون، أو فاتورة الإنترنت المنزلية، أو فاتورة التخلص من نفايات السلطة المحلية. يجب أن تعرض الفاتورة اسمك وعنوانك بالكامل. من المهم ملاحظة أن فاتورة الخدمات يجب ألا يزيد عمرها عن اثني عشر (12) شهرًا، ويجب أن تتطابق تفاصيل الفاتورة مع المعلومات الشخصية التي قدمتها عند فتح حساب معنا؛ و

4.1.3. نحن نحتفظ بالحق في ممارسة السلطة التقديرية المطلقة في تقرير قبول طلبك لفتح حساب تداول معنا أم لا. نحن لسنا ملزمين بتقديم أي أسباب لقرارنا برفض طلبك.

4.1.4. بعد انضمامك كعميل، فإنك توافق على تقديم أي معلومات أو وثائق نطلبها خلال الإطار الزمني الذي نحدده. إذا انتهت صلاحية أي من وثائق KYC الخاصة بك، فيحق لنا أن نطلب وثائق KYC إضافية غير منتهية الصلاحية وأنت توافق على تقديمها إلينا. نحن نحتفظ بالحق في تقييد المدفوعات و/أو رفض خدماتنا المقدمة لك إذا لم يتم تقديم المعلومات و/أو الوثائق المطلوبة في الوقت المناسب.

4.1.5. أنت فقط، بصفتك صاحب الحساب، تستطيع إيداع أو سحب الأموال من وإلى الحساب. أنت توافق على تزويدنا بالدليل على أن الحساب أو طريقة الدفع مملوكة لك إذا طلبنا ذلك. جميع الأموال التي تقوم بإيداعها في حسابك يجب أن تكون خاصة بك. لا يمكنك الاحتفاظ بأموال طرف ثالث أو تجميع الأموال مع طرف ثالث.

4.1.6. أنت توافق على السماح بالكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة لأغراض “اعرف عميلك” وأي فحوصات أخرى.

4.2. الاحتيال

4.2.1. نحن نحتفظ بالحق في حظر أو حجب الأموال الموجودة في حسابك، وإلغاء أي أرباح، وتعليق حسابك، وإنهاء هذه الاتفاقية دون إشعار، و/أو إلغاء أي طلب لإيداع أو سحب أو استرداد أموالك إذا علمنا أو كان لدينا سبب للاعتقاد بحدوث أي عملية احتيال أو ستحدث، بما في ذلك إذا كانت واحدة أو أكثر من الحالات التالية صحيحة:

4.2.1.1. تم فتح حسابك باسم مزيف أو وهمي؛

4.2.1.2. لقد قدمت مستندًا (مستندات) احتيالية أو تم التلاعب بها؛ أو

4.2.2. قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لإجراء فحوصات مكافحة الاحتيال.

4.2.3. قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها لوكالات التحقق من الهوية أو المرجع الائتماني أو وكالات منع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

4.2.4. يجب عليك تزويدنا بمعلومات ووثائق محدثة ودقيقة وكاملة. إذا بدت هذه قديمة أو غير دقيقة أو غير كاملة، فإننا نحتفظ بالحق في رفضها أو نطلب منك تصحيح أو التحقق من أي تفاصيل قدمتها.

4.2.5. قد يتم تسجيل محادثاتك الهاتفية و/أو اتصالاتك الإلكترونية المتعلقة باستخدامك للخدمات. يمكن استخدام هذه التسجيلات لأغراض مكافحة الاحتيال وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

5. الالتزام بالقوانين

5.1. تقع على عاتقك مسؤولية الوصول إلى موقعنا وخدماتنا للتأكد من أنك تفهم القوانين واللوائح ذات الصلة في بلدك ويجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. في بعض البلدان، قد لا يُسمح لنا بتقديم خدماتنا لك إلا إذا اتخذت خطوات استباقية للحصول على معلومات عنها وطلبت تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا. قد يتم أيضًا تقييد الوصول إلى الخدمات وعرض بعض الصفقات عبر خدماتنا في بعض الولايات القضائية. تقع على عاتقك مسؤولية معرفة القيود المطبقة في بلد إقامتك ومراعاة هذه القيود. من خلال الاستمرار في الوصول إلى موقعنا وخدماتنا، فإنك تقر لنا أنك تفعل ذلك بشكل قانوني، وأنك، حيثما كان ذلك مناسبًا، طلبت معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا وطلبت تزويدك بها.

6. حقوقنا

6.1. نحن نحتفظ بالحق، بشكل معقول، في تعليق أو رفض أو إلغاء أي من خدماتنا، أو رفض أو إلغاء أي من صفقاتك، ومطالبتك باسترداد الأموال، و/أو إجراء تعديل على حسابك لصالحنا فيما يتعلق بالإيداعات أو عمليات السحب من حسابك لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك ما يلي:

6.1.1. إذا كنا نعتقد أن نشاطك على موقعنا أو خدماتنا قد يكون غير قانوني في بلدك أو ولايتك أو أنه قد ينتهك أي قوانين أو لوائح أو أدوات أو مراسيم أو قواعد، بما في ذلك تلك التي تحكم أي بورصة أو سوق مالي أو بيئة تنظيمية مالية؛

6.1.2. إذا كنا نعتقد بشكل معقول أنك قدمت أو تقوم بتقديم أي بيانات كاذبة أو مضللة لنا؛ أو

6.1.3. في أي حالة تتصل بنا السلطات القانونية أو وكالات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية لتطلب منا التوقف عن تقديم خدماتنا لك.

6.2. في حالة وجود أي خطأ على موقعنا الإلكتروني أو منصات التداول الخاصة بنا (بما في ذلك أي أخطاء متعلقة بالدفع من خدمات الدفع Master Traders لدينا)، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء ضروري لتصحيح الخطأ، بما في ذلك تصحيح أي معلومات غير دقيقة، أو التعليق المؤقت أو الدائم للوصول إلى المنتجات ذات الصلة، أو تعديل الأموال أو استبدالها أو استردادها، أو رفض أو عكس التداول.

6.3. إذا علمت بوجود أي خطأ في تقرير أو كشف نقدمه لك، مثل أي مبالغ تم إضافتها إلى حسابك بالخطأ، فيجب عليك إبلاغنا على الفور، وتكون مسؤولاً عن إعادة هذه المبالغ إلينا. إذا علمنا بمثل هذا الأمر، فإنك تسمح لنا بموجب هذا بتصحيح الخطأ عن طريق تعديل التقرير أو البيان، وإذا أمكن، التعامل مع ذلك باعتباره رصيد عجز. إذا كنت قد استخدمت أي أموال تم إضافتها إليك عن طريق الخطأ، يجوز لنا، دون سابق إنذار، إغلاق جميع أو أي من مراكزك المفتوحة بأسعار الإغلاق التي نعتقد بشكل معقول أنها مناسبة لاسترداد هذه الأموال.

6.4. إذا تم تعطيل حسابك الخاص بمنصة التداول لأي سبب من الأسباب (على سبيل المثال، حساب MT5 الخاص بك)، فإننا نحتفظ بالحق في إغلاق أي مراكز معلقة بسعر السوق الحالي في ذلك الوقت.

6.5. يحق لنا اتخاذ أي إجراء نعتبره ضروريًا، وفقًا لتقديرنا الخاص، لضمان الامتثال للقوانين أو القواعد أو اللوائح المعمول بها. ستكون هذه الإجراءات ملزمة لك ولن تجعلنا مسؤولين.

6.6. إذا قررنا أنك انخرطت في سلوك غير لائق، بما في ذلك استخدام لغة مسيئة، فإننا نحتفظ بالحق في تقييد حسابك أو تعليقه أو إنهاء هذه الاتفاقية دون إشعار.

6.7. يحق لنا أن نطلب منك معلومات للتحقق من التزامك بهذه الاتفاقية في أي وقت. إذا لم تمتثل لطلبنا المعقول للحصول على المعلومات، فقد نقوم بتقييد حسابك أو تعليقه، أو إنهاء هذه الاتفاقية دون إشعار.

6.8. قد نحتفظ بسجلات، والتي تتضمن بياناتك الشخصية ومعلومات التداول والاتصالات، وذلك نظرًا لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية. ستكون سجلاتنا بمثابة توثيق لاستخدامك للخدمات ما لم يثبت أنها غير صحيحة. بناءً على طلبك، قد يتم توفير سجلاتك لك، على الرغم من أننا لسنا مسؤولين عن أي التزامات تتعلق بحفظ السجلات قد تكون لديك. أنت تقر وتوافق على أنه يجوز لنا استخدام سجلاتنا كدليل في أي إجراءات قانونية أو تنظيمية.

7. إساءة استخدام السوق والسلوك المحظور

7.1. أنت توافق على أنك لن تدخل في أي معاملات تندرج ضمن تعريف إساءة استخدام السوق بموجب القوانين المعمول بها.

7.2. لا يجوز لك:

7.2.1. التداول إذا كان لديك معلومات داخلية أو لديك معرفة داخلية تتعلق بأي سوق مالي أو جهة إصدار أو أداة مالية؛

7.2.2. قم بالتداول إذا كنت تحاول أو حاولت التلاعب بالسوق لأي أداة مالية؛

7.2.3. التداول بطريقة تنتهك أي قوانين أو لوائح أو أدوات أو مراسيم، بما في ذلك تلك التي تحكم تشغيل أي بورصة أو سوق مالي أو بيئة تنظيمية مالية؛

7.2.4. التصرف بطريقة مسيئة أو غير شريفة فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني أو منصات التداول أو المنتجات الأخرى؛

7.2.5. الدخول في الصفقات التي تتلاعب بمنتجاتنا؛ أو

7.2.6. الدخول في صفقات تهدف إلى استغلال الأخطاء في الأسعار.

إذا قررنا أو اشتبهنا في أنك قد خرقت هذا البند 7.2، فقد نمنعك من التداول، أو عكس أي تداولات متأثرة، أو إغلاق أي مراكز مفتوحة، أو حظر عمليات السحب، أو رد الأموال التي قمت بإيداعها، أو الاحتفاظ بأي أموال قد تكون تراكمت لديك، أو اتخاذ أي إجراءات أخرى نراها ضرورية بشكل معقول.

8. الحماية من الرصيد السلبي

8.1. قد يتم توفير الحماية من الرصيد السلبي وفقًا لتقديرنا الخاص لحمايتك من الحركات السلبية في تداولاتك. نحن لسنا ملزمين بتوفير الحماية من الرصيد السلبي في أي وقت أو تحت أي ظرف من الظروف، ويجب ألا تتوقع أن تكون متاحة دائمًا. إذا اخترنا تقديمها، فإن حماية الرصيد السلبي تأخذ في الاعتبار مسؤوليتك الإجمالية من جميع الصفقات المفتوحة داخل حساب عقود الفروقات، مقارنة بالأموال المتاحة في هذا الحساب، بدلاً من تقييم كل صفقة على حدة.

8.2. حتى عندما نقدم حماية من الرصيد السلبي، فإنها لا تنطبق في المواقف التالية:

8.2.1. عندما تقوم بفتح صفقة تعتبر محظورة؛ أو

8.2.2. عندما ينتج رصيد سلبي عن خرقك لهذه الاتفاقية.

9. الحسابات الخاملة

9.1. إذا لم يسجل حسابك أي معاملات لمدة تزيد عن اثني عشر (12) شهرًا، فسيتم اعتباره حسابًا خاملاً، ونحتفظ بالحق في إجراء تعديل على حسابك لصالحنا في هذا الوقت ولكل فترة ستة (6) أشهر يظل فيها حسابك خاملاً.

9.2. إذا تم قفل حسابك أو تعليقه ولم يتم تسجيل أي معاملات لمدة اثني عشر (12) شهرًا أو أكثر، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أموال حسابك.

9.3. إذا كان حسابك غير نشط لمدة ثلاثين (30) يومًا برصيد حساب يبلغ واحدًا (1) دولارًا أمريكيًا/يورو/جنيه إسترليني أو أقل، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أموال حسابك.

9.4. إذا تم إغلاق حسابك أو حظره، فيجب عليك الاتصال بمركز المساعدة لدينا لاسترداد الأموال من حسابك. إذا كان حسابك خاملاً، فلا يزال بإمكانك إجراء عمليات السحب.

9.5. إن استخدام أدوات التداول الآلية أو الخوارزمية لا يمنع تصنيف حساب العقود مقابل الفروقات الخاص بك على أنه خامل إذا لم يتم تسجيل أي نشاط في الحساب خلال الفترة الزمنية المحددة.

9.6. لدينا الحق في حذف حسابك التجريبي على MT5 بعد ثلاثين (30) يومًا من عدم النشاط.

9.7. لدينا الحق في فرض قيود تداول جزئية أو كاملة على حسابك الحقيقي على MT5 بعد ستين (60) يومًا من عدم النشاط.

9.8. لدينا الحق في أرشفة حسابك الحقيقي على MT5 بعد عامين (2) من عدم النشاط.

10. العلاقات مع الطرف الثالث

10.1. قد يتم تعريفك بنا من قبل أحد الشركات التابعة لنا. أنت تقر بأننا لا نسمح للشركات التابعة لنا بإبرام أي عقد أو اتفاقية أو ضمان نيابة عنا. وعلى وجه الخصوص، لا تتمتع الشركات التابعة بسلطة تحصيل أي أموال منك، أو تقديم أي ضمانات ضد الخسائر، أو تقديم خدمات استثمارية، أو تقديم أي مشورة باسمنا.

11. الضمانات والتعويضات

11.1. أنت تتعهد وتقر بأنك مسؤول بشكل كامل وشخصي عن تسوية كل معاملة تدخل فيها من خلال حسابك معنا.

11.2. أنت تضمن وتقر لنا أنك وحدك من يتحكم في الوصول إلى حسابك وأنه لا يُسمح لأي قاصرين أو أي طرف ثالث آخر بالوصول إلى حسابك.

11.3. ستظل مسؤولاً بشكل كامل عن أي وجميع المراكز المتداولة في حسابك، بالإضافة إلى أي معاملات بطاقة الائتمان أو المدفوعات الأخرى التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني أو منصات التداول لحسابك. أنت توافق على تعويضنا عن أي وجميع التكاليف والخسائر من أي نوع كانت التي قد نتكبدها كنتيجة مباشرة أو غير مباشرة لفشلك في تنفيذ أو تسوية أي معاملة من هذا القبيل تم الدخول فيها من خلال الموقع الإلكتروني أو منصات التداول.

11.4. أنت مسؤول عن تعويضنا عن أي تكاليف وخسائر قد نتكبدها أو نتحملها نتيجة لعدم امتثالك لأي من التزاماتك المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. يتضمن ذلك تعويضنا عن أي تكاليف تنشأ من خلال إنفاذ أي من حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية.

11.5. نحن نخلي مسؤوليتنا بشكل خاص وصريح عن أي وجميع الضمانات أو الإقرارات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية تتعلق بالتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك، فيما يتعلق بالخدمات والموقع الإلكتروني ومنصات التداول.

11.6. نحن نقدم خدماتنا وموقعنا الإلكتروني ومنصات التداول الخاصة بنا على أساس “كما هي” و”كما هو متاح” ولا نقدم أي ضمان بأنها ستكون خالية من الأخطاء، أو أنه سيتم تصحيح أي أخطاء، أو أنها خالية من أي تدخلات من طرف ثالث مثل المتسللين أو أي مكونات ضارة أخرى تنشأ خارج نطاق سيطرتنا.

11.7. نحن لا نقدم أي ادعاءات بأن خدماتنا وموقعنا الإلكتروني ومنصات التداول الخاصة بنا ستكون متاحة على أساس دون انقطاع أو أنه سيتم توفير خدمة خالية من الأخطاء. ومع مراعاة البند 12.1، لن نكون مسؤولين عن عواقب أي أخطاء أو انقطاعات من هذا القبيل.

12. المسؤولية

12.1. لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن أي شيء لا يمكن تقييده أو استبعاده بموجب القانون المعمول به.

12.2. بموجب البند 12.1، لن نكون مسؤولين تجاهك في العقد أو الضرر أو غير ذلك (بما في ذلك المسؤولية عن الإهمال) عن (أ) أي خسارة في الأعمال أو الإيرادات أو الأرباح أو المدخرات المتوقعة؛ (ب) أي إنفاق مهدر أو تلف أو تدمير للبيانات؛ (ج) أي خسارة في الشهرة أو السمعة؛ (د) عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية؛ أو (هـ) أفعال أو إغفالات أي طرف ثالث، والتي تنشأ في كل حالة بشكل مباشر أو غير مباشر فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.

12.3. وفقًا للبندين 12.1 و12.2، قد نكون مسؤولين عن خسائرك فقط إلى الحد الذي تكون فيه هذه الخسائر ناتجة عن إهمالنا الجسيم و/أو التقصير المتعمد و/أو الاحتيال، ومسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بجميع المطالبات الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية (بما في ذلك نتيجة خرق العقد أو الضرر أو الإهمال أو بموجب القانون أو غير ذلك) ستقتصر على المبلغ الإجمالي للودائع ناقصًا عمليات السحب على حسابك في التاريخ الذي سبب الدعوى المتراكمة.

12.4. بموجب البند 12.1، في حالة قيامنا بتقديم معلومات أو أخبار أو تعليقات سوقية أو بحث على موقعنا الإلكتروني أو في أي اتصالات، بما في ذلك الرسائل الإخبارية، بينما نتخذ تدابير معقولة لضمان دقة هذه المعلومات، لن نكون مسؤولين عن أي خسائر (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، أو سواء كانت ناجمة عن خرق العقد أو الضرر أو الإهمال أو بموجب القانون أو غير ذلك) التي تتكبدها نتيجة أي عدم دقة أو خطأ في المعلومات المقدمة أو نتيجة لذلك. اتخاذ أو عدم اتخاذ أي إجراء بناءً على هذه المعلومات. إذا كنت تريد استخدام هذه المعلومات لمساعدتك في اتخاذ قراراتك الاستثمارية، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

13. الإنهاء

13.1. يجوز لك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق إرسال إشعار لنا (وفقًا للبند 16). بعد أن ترسل لنا إشعارًا، يجب عليك إغلاق أي صفقات مفتوحة في أقرب وقت ممكن عمليًا، وعلى أي حال، في غضون واحد وعشرين (21) يومًا، وبعد ذلك نحتفظ بالحق في إغلاق صفقاتك نيابة عنك (بسعر السوق الحالي في ذلك الوقت) قبل إغلاق حسابك نهائيًا.

13.2. يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية وإغلاق حسابك في أي وقت من خلال إعطائك إشعارًا مدته واحد وعشرون (21) يومًا (وفقًا للبند 16). وبعد أن نرسل إليك إشعارًا، لن نقبل أي تعليمات جديدة منك. يجب عليك إغلاق أي مراكز مفتوحة خلال واحد وعشرين (21) يومًا من تاريخ الإشعار، وبعد ذلك نحتفظ بالحق في إغلاق تداولاتك نيابةً عنك (بسعر السوق الحالي في ذلك الوقت) قبل إغلاق حسابك نهائيًا.

13.3. يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية وإغلاق حسابك في أي وقت دون إشعار مسبق:

13.3.1. إذا أصبحت غير قادر على سداد ديونك عند استحقاقها أو أصبحت مفلسًا أو معسرًا، على النحو المحدد بموجب أي قانون إفلاس أو إعسار معمول به؛

13.3.2. إذا تم تعيين حارس قضائي أو فاحص أو مسؤول لكل أو أي جزء من أعمالك أو أصولك أو إذا تم شطبك من مسجل الشركات في الولاية القضائية التي تم تأسيسك فيها أو تم إصدار أمر أو قرار بتصفية أعمالك؛

13.3.3. إذا قمت بانتهاك أي شرط من شروط هذه الاتفاقية بشكل جوهري؛

13.3.4. إذا كنت قد قدمت تحريفًا جوهريًا لنا أو كان أي إقرار قدمته لنا خاطئًا أو مضللاً من أي جانب مادي في وقت تقديمه؛

13.3.5. إذا فشلت في تقديم أي معلومات نطلبها بموجب هذه الاتفاقية؛

13.3.6. إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هناك مخاطر أمنية أو تنظيمية في مواصلة هذه الاتفاقية معك؛

13.3.7. لأسباب تتعلق بسياساتنا الداخلية؛

13.3.8. إذا طُلب منا القيام بذلك بموجب القانون المعمول به أو من قبل جهة تنظيمية؛

13.3.9. كما هو منصوص عليه في البنود 4.3 و6.6 و6.7 من شروط الاستخدام العامة هذه؛ أو إذا قمنا بإنهاء هذه الاتفاقية وفقًا لهذا البند 13.3، فإننا نحتفظ بالحق في إغلاق تداولاتك نيابةً عنك (بسعر السوق الحالي في ذلك الوقت) قبل إغلاق حساب التداول الخاص بك بشكل دائم.

13.4. عند إنهاء هذه الاتفاقية:

13.4.1. نحن نحتفظ بالحق في خصم جميع المبالغ المستحقة لنا من حسابك؛

13.4.2. سنعيد إليك دون تأخير لا مبرر له الرصيد الصافي لأي أموال متبقية في حساب التداول الخاص بك عن طريق تحويل الأموال مباشرة إلى حسابك البنكي أو أي طريقة دفع أخرى تم التحقق منها، ما لم يكن لدينا الحق في الاحتفاظ بالأموال بموجب هذه الاتفاقية أو القوانين المعمول بها (على سبيل المثال، إذا اشتبهنا في أن الأموال هي عائدات جريمة؛ و

13.4.3. يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات ومنصات التداول أو الوصول إليها، بما في ذلك أي برنامج تابع لجهة خارجية موجود فيه.

13.5. لا يخل إنهاء هذه الاتفاقية بأي التزام أو حق لأي طرف قد تراكم قبل الإنهاء.

13.6. تظل البنود التالية سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية: 1 (مقدمة)، 4 (اعرف عميلك)، 9 (الحسابات الخاملة)، 11 (الضمانات والتعويضات)، 12 (المسؤولية)، 13 (الإنهاء)، 14 (حقوق الملكية الفكرية)، 15 (أحداث القوة القاهرة)، 16 (التواصل معنا)، 17 (الشكاوى)، 18 (القانون الحاكم و الاختصاص القضائي) و19 (متنوعة).

14. حقوق الملكية الفكرية

14.1. أنت تقر بأن جميع حقوق الملكية الفكرية في موقع الويب ومنصات التداول مملوكة لنا أو للشركات التابعة لنا أو لمرخصينا، بما في ذلك جميع المعلومات والتكنولوجيا والمواد الأخرى ذات الصلة، بما في ذلك جميع البرامج والمفاهيم والمنهجيات والتقنيات والنماذج والقوالب والخوارزميات والأسرار التجارية والعمليات والمعلومات والمواد ورموز المصدر والبنية والتسلسل والتنظيم والصور والنصوص والرسومات والرسوم التوضيحية والبيانات والمعرفة الواردة فيها، وجميع التعديلات والتعديلات والتحديثات والترقيات والتحسينات والأعمال المشتقة. الخاصة به وجميع الوثائق والأدلة ذات الصلة.

14.2. أنت تقر بأن الملكية الفكرية في موقعنا الإلكتروني ومنصات التداول الخاصة بنا مرخصة (وليست مباعة) لك فقط بموجب هذه الاتفاقية، وأنه ليس لديك أي حق أو ملكية أو مصلحة أخرى في حقوق الملكية الفكرية في الموقع الإلكتروني ومنصات التداول.

14.3. لا يجوز لك، فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني ومنصات التداول أو أي جزء منه أو أي برنامج تابع لجهة خارجية:

14.3.1. إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو محاولة استخلاص كود المصدر، باستثناء الحد الذي يسمح به القانون صراحةً وباستثناء أي كود يتم إتاحته للجمهور على أساس مفتوح المصدر؛

14.3.2. نسخ أو تعديل أو ترجمة أي من المواد؛

14.3.3. إزالة أي إشعارات ملكية؛

14.3.4. التحايل على أي قيود فنية أو تنشيط أي ميزات معطلة؛ أو

14.3.5. استخدم هذه المنتجات بغرض تطوير الميزات أو الوظائف التي تنافسها.

14.4. أنت تقر بأن كلمة “WeGolden” وشعار “WeGolden” هما علامتان تجاريتان مسجلتان.

14.5. يجب عليك الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة من أجل نسخ وتوزيع المواد الخاصة بنا لأغراض غير تجارية، ولن نمنح موافقتنا إلا بشرط أن تظل كل نسخة من المواد سليمة.

14.6. لنسخ موادنا أو إعادة توزيعها لأغراض تجارية أو للحصول على تعويض من أي نوع، يجب عليك (أ) الحصول على إذن كتابي مسبق منا و (ب) التأكد من أن جميع النسخ تتضمن الإشعار التالي في مكان واضح للعيان: “حقوق الطبع والنشر لشركة We Golden (PTY) LTD 2025. جميع الحقوق محفوظة”.

14.7. يرجى ملاحظة أنه إذا اتصلت بنا بخصوص أي اقتراحات لإجراء تعديلات وتحسينات على موقعنا الإلكتروني أو منصات التداول الخاصة بنا، فقد نقوم بإجراء تعديلات بناءً على اقتراحاتك، ولكن ليس مطلوبًا منا القيام بذلك. أي تعديلات أو تحسينات يتم إجراؤها على موقع الويب أو منصات التداول بناءً على تعليقاتك ستكون ملكًا لنا ولمرخصينا فقط.

15. أحداث القوة القاهرة

15.1. أحداث القوة القاهرة هي أحداث خارجة عن سيطرة أي من الطرفين ولا يمكن توقعها بشكل معقول. قد تشمل:

15.1.1. أي حرب أو إجراء حكومي أو حكومي أو عمل إرهابي أو حريق أو إضراب أو أعمال شغب أو اضطرابات مدنية أو عمل صناعي؛

15.1.2. الكوارث الطبيعية مثل الفيضانات، والأعاصير، والزلازل، والأعاصير؛

15.1.3. طوارئ الصحة العامة ذات الاهتمام الوطني أو الدولي، أو الأوبئة، أو الجوائح؛

15.1.4. تعليق أو إغلاق أو تأميم البورصة؛

15.1.5. أي فعل أو لائحة صادرة عن هيئة أو سلطة حكومية أو فوق وطنية نعتقد (بالتصرف بشكل معقول) أنها تمنعنا من الحفاظ على سوق منظم أو فرض حدود أو شروط غير عادية من قبل الحكومة على أي أداة و/أو مشتقاتها على منصات التداول الخاصة بنا؛

15.1.6. الأعطال الفنية في مرافق النقل أو الاتصالات أو الكمبيوتر، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو الأعطال الإلكترونية أو فشل المعدات؛

15.1.7. فشل أي طرف ثالث (بما في ذلك المورد، أو مزود السيولة، أو الوسيط الوسيط، أو الوكيل، أو الوصي، أو البورصة، أو غرفة المقاصة، أو المنظمة التنظيمية) في أداء التزاماته أو تقديم خدماته إلينا؛

15.1.8. حدث يؤدي إلى تعطيل السوق بشكل كبير، بما في ذلك الإغلاق المبكر للتداول في سوق معينة؛

15.1.9. التغييرات المفرطة (سواء كانت موجودة أو متوقعة بشكل معقول) في السعر أو العرض أو الطلب لأي منتج؛ أو

15.1.10. الأحداث الأخرى غير المتوقعة وغير المتوقعة وغير المتوقعة التي لا تعتمد على إرادة الأطراف.

15.2. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في أداء أي من التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية إلى الحد الذي ينتج عنه حدث قوة قاهرة.

15.3. إذا قررنا وجود حدث قوة قاهرة، يجوز لنا، دون إشعار وفي أي وقت، وبتصرف معقول، اتخاذ واحدة أو أكثر من الخطوات التالية:

15.3.1. تغيير ساعات التداول لأي معاملة معينة؛

15.3.2. تقليل الرافعة المالية.

15.3.3. قم بتغيير متطلبات الهامش الخاصة بك، مما قد يعني أنه يتعين عليك تقديم هامش إضافي؛

15.3.4. الحد من توفر التعليمات التي يمكنك تقديمها فيما يتعلق بالتداول؛

15.3.5. إبطال جميع المراكز المفتوحة للأدوات المتأثرة؛ أو

15.3.6. أغلق أيًا من مراكزك المفتوحة أو جميعها بالسعر الذي نحن (نتصرف بشكل معقول) مناسب.

15.4. إذا اتخذنا أيًا من هذه التدابير، وفقًا للبند 12.1، فلن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسائر.

16. التواصل معنا

16.1. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت. يمكن العثور على تفاصيل الاتصال في صفحة اتصل بنا على موقعنا.

16.2. نحن ملتزمون بحل استفسارك في أسرع وقت ممكن ونقدر سعة صدرك في إتاحة الوقت لنا لحل المشكلة.

16.3. إذا لم نتمكن من حل استفسارك أو شعرت أن استجابتنا غير مرضية، فيمكنك تقديم شكوى رسمية إلينا باتباع العملية الموضحة في البند 17 (الشكاوى) أدناه.

16.4. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من قدرتك على تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك.

16.5. يجب أن يكون أي إشعار أو اتصال مطلوب أو مسموح بتقديمه بموجب هذه الاتفاقية كتابيًا ويعتبر أنه قد تم تقديمه وتقديمه وتسليمه واستلامه بشكل صحيح عند تسليمه إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. ولأغراض هذا البند، تشير “أيام العمل” إلى أيام العمل في الولاية القضائية التي تم تأسيسنا فيها (راجع البند 1.1). يعتبر أي إشعار يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني قد تم استلامه في يوم العمل التالي لليوم الذي تم إرساله فيه. إذا كان اليوم الذي يعتبر أنه تم استلام الإشعار فيه ليس يوم عمل، فسيتم اعتبار الإشعار قد تم استلامه في يوم العمل التالي.

17. الشكاوى

17.1. نحن ملتزمون بضمان التعامل مع الشكاوى بشكل سريع وعادل.

17.2. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن خدماتنا، فيمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال التفاصيل والأدلة المتعلقة بشكواك إلى البريد الإلكتروني للاتصال بنا. سنعلن عن استلام شكواك عبر البريد الإلكتروني، والتحقيق في شكواك، وإرسال الرد النهائي إليك خلال خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ استلام الشكوى.

18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

18.1. هذه الاتفاقية وأي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجودها أو صحتها أو تفسيرها أو أدائها أو إنهائها أو أي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو فيما يتعلق بها.

19. متنوعة

19.1. تشكل هذه الاتفاقية مجمل الاتفاقية بينك وبيننا وتحل محل جميع الاتفاقيات والوعود والتأكيدات والإقرارات السابقة (سواء كانت مكتوبة أو شفهية) المتعلقة بموضوعها.

19.2. إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل أي محكمة أو هيئة إدارية ذات سلطة قضائية مختصة، فإن هذا البطلان أو عدم قابلية التنفيذ لن يؤثر على الأحكام الأخرى في هذه الاتفاقية، والتي تظل سارية المفعول والتأثير الكامل.

19.3. إذا فشلنا في الإصرار على قيامك بتنفيذ أي من التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية، أو إذا لم ننفذ حقوقنا تجاهك، أو إذا تأخرنا في القيام بذلك، فهذا لا يعني أننا تنازلنا عن حقوقنا تجاهك ولن يعني أنه ليس عليك الامتثال لتلك الالتزامات. إذا تنازلنا عن أي تقصير من جانبك، فلن نفعل ذلك إلا كتابيًا، وهذا لا يعني أننا سنتنازل تلقائيًا عن أي تقصير لاحق من جانبك.

19.4. يجوز لنا التنازل عن أي أو كل حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية لطرف ثالث.

19.5. لا يجوز لك التنازل عن أي أو كل حقوقك بموجب هذه الاتفاقية لطرف ثالث دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.

تاريخ النفاذ:تسري هذه الاتفاقية اعتبارًا من تاريخ قبول الشريك لها إلكترونيًا عبر بوابة شركاء WeGolden (“تاريخ السريان”).

تم إبرام اتفاقية الوسيط المعرف (IB) / الشريك التابع (“الاتفاقية”) بين:

(1)وي جولدن (بي تي واي) المحدودة، شركة تأسست في اتحاد جزر القمر بموجب تسجيل الشركة رقم HT00524061، ومكتبها المسجل في طريق بونوفو، فومبوني، جزيرة موهيلي، اتحاد جزر القمر، ومرخصة من قبل MISA بموجب الترخيص رقم BFX2024121 (“WeGolden”، “الشركة”، “نحن”، “نا” أو “خاصتنا”)؛

(2)الفرد أو الكيان القانونيتطبيق هذه الاتفاقية وقبولها إلكترونيًا من خلال بوابة شركاء WeGolden (“الشريك”، “IB”، “أنت”، “الخاص بك”).

تعتبر الشركة والشريك مجتمعين “الطرفين”.

1. النطاق والعلاقة

1.1 النطاق:يقوم الشريك بتقديم العملاء المحتملين إلى WeGolden ويقوم بتسويق منتجات وخدمات WeGolden وفقًا لهذه الاتفاقية والقوانين المعمول بها وسياسات الشركة.

1.2 المقاول المستقل:الشريك هو مقاول مستقل وليس لديه سلطة لإلزام WeGolden. لا يوجد في هذه الاتفاقية ما ينشئ شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة أو علاقة ائتمانية أو تمثيل.

1.3 لا نصيحة / لا تمثيل:لا يجوز للشريك (أ) تقديم المشورة الاستثمارية نيابة عن WeGolden، أو (ب) العمل كممثل لـ WeGolden، أو (ج) تقديم ضمانات الربح، أو (د) تحريف شروط التداول، أو جودة التنفيذ، أو الرسوم، أو الترخيص أو الوضع التنظيمي، أو المخاطر.

2. التعاريف

2.1 “العميل”يعني الشخص أو الكيان الذي يفتح حسابًا لدى WeGolden.

2.2 “العميل المُحال”يعني العميل الذي يتم تتبعه وإسناده إلى الشريك من خلال رابط التتبع الخاص بالشركة أو رمز الإحالة أو المعرف الفرعي أو التعيين اليدوي بواسطة WeGolden.

2.3 “بوابة الشريك”يعني البوابة الإلكترونية للشركة التي يستخدمها الشركاء للتتبع وإعداد التقارير ومعلومات العمولة.

2.4 “مكافأة البكالوريا الدولية”يعني عمولة الشريك المستحقة بموجب هذه الاتفاقية.

2.5 “مشاركة الأرباح”يعني حصة من الإيرادات المؤهلة المنسوبة إلى العملاء المحالين، المحسوبة بموجب هذه الاتفاقية والجدول أ.

2.6 “الإيرادات المؤهلة”يُشير هذا المصطلح إلى مكونات الإيرادات المتعلقة بالتداول المضمنة لأغراض مشاركة الأرباح كما هو موضح في الجدول أ، بعد خصم التعديلات والاستثناءات.

2.7 “التجارة المؤهلة”يعني تجارة تلبي جميع متطلبات الأهلية بموجب القسم 8 والجدول ب.

2.8 “السلوك المحظور”يعني أي سلوك موصوف في القسم 10، بما في ذلك إساءة الاستخدام أو الغش أو التلاعب أو المقامرة أو الاحتيال أو محاولات إنشاء مكافآت الـIB بشكل غير صحيح.

2.9 “الاختصاصات القضائية المقيدة”يحمل المعنى المبين في المادة 6.

2.10 “الأطراف المرتبطة”يعني مالكي الشريك ومديريه وموظفيه ومقاوليه ووكلائه وأقاربه والشركات التابعة والكيانات الخاضعة للرقابة وأي شخص تعتقد WeGolden بشكل معقول أنه يتصرف بالتنسيق مع الشريك، بما في ذلك عندما تتداخل المعرفات (على سبيل المثال، الجهاز، أو أنماط IP، أو طرق التمويل، أو أدوات الدفع، أو مؤشرات الارتباط الأخرى).

3. التسجيل والموافقة

3.1 الطلب والقبول:يتقدم الشريك من خلال بوابة الشريك. القبول يكون إلكترونيا.

3.2 تقدير الموافقة:يجوز للشركة الموافقة على أي طلب أو رفضه وفقًا لتقديرها الخاص.

3.3 اعرف عميلك/KYB:يجوز للشركة أن تطلب تحديد الهوية ووثائق الشركة ومعلومات الملكية المستفيدة ووثائق الامتثال الأخرى في أي وقت. قد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة إلى التعليق أو الإنهاء.

4. التزامات الشريك وامتثاله

4.1 الالتزام بالقوانين:يجب على الشريك الالتزام بجميع القوانين واللوائح والقوانين المعمول بها والمطبقة على الإعلان والتسويق وحماية المستهلك والخصوصية ومتطلبات مكافحة البريد العشوائي في كل ولاية قضائية يعمل فيها الشريك.

4.2 عادلة وغير مضللة:يجب أن يكون التسويق عادلاً وواضحًا وغير مضللاً، ويجب أن يتضمن أي تحذيرات للمخاطر مطلوبة بشكل معقول بموجب القانون المعمول به أو تطلبها الشركة.

4.3 عدم التضليل في البيع:لا يجوز للشريك الإدلاء ببيانات أو ادعاءات كاذبة أو مبالغ فيها أو خادعة، بما في ذلك العوائد المضمونة أو المطالبات “الخالية من المخاطر” أو تحريف الرسوم أو فروق الأسعار أو التنفيذ أو حالة الترخيص/التنظيم.

4.4 حفظ السجلات والتعاون:يجب على الشريك الاحتفاظ بسجلات المحتوى التسويقي ومصادر الزيارات وإعدادات الحملة وتقديمها على الفور بناءً على طلب الشركة.

5. قواعد التسويق والعلامة التجارية

5.1 المواد المعتمدة:يجوز للشريك استخدام المواد التسويقية المقدمة من الشركة أو المعتمدة من الشركة فقط. يجوز للشركة أن تطلب الإزالة الفورية لأي مواد غير متوافقة.

5.2 قيود العلامات التجارية وانتحال الشخصية:يجب ألا يقوم الشريك بتسجيل أو استخدام أسماء النطاقات أو مقابض الوسائط الاجتماعية أو التطبيقات أو الصفحات أو التصميمات الإبداعية التي تقلد أو تشبه بشكل مربك علامة WeGolden التجارية.

5.3 عدم تقديم عطاءات للعلامة التجارية (PPC/SEM):ما لم تقدم الشركة موافقة كتابية مسبقة، يجب على الشريك عدم تقديم عطاءات على “WeGolden” أو أي أخطاء إملائية أو أشكال مختلفة في البحث المدفوع أو الحملات الاجتماعية المدفوعة، ويجب عدم استخدام العلامات التجارية للشركة في نسخ الإعلان، أو عناوين URL المعروضة، أو ككلمات رئيسية مستهدفة.

5.4 مصادر حركة المرور المحظورة:لا توجد رسائل غير مرغوب فيها، أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها، أو نقرات قسرية، أو حشو ملفات تعريف الارتباط، أو برامج ضارة أو برامج إعلانية، أو مراجعات مزيفة، أو صفحات مقصودة مضللة، أو عمليات إعادة توجيه مضللة، أو أي طريقة استحواذ خادعة أو غير قانونية.

5.5 الكشف عن الحملة:يجوز للشركة أن تطلب تفاصيل الحملة (الكلمات الرئيسية، والمواضع، والتصميمات، والصفحات المقصودة، ومعلمات التتبع) ويجب على الشريك تقديمها خلال إطار زمني معقول تحدده الشركة.

6. السلطات القضائية المقيدة والعملاء غير المؤهلين

6.1 لا توجد خدمة لبعض السكان:لا تقدم WeGolden خدمات للمقيمين في فيتنام ودول المنطقة الاقتصادية الأوروبية والولايات المتحدة الأمريكية وإسرائيل وروسيا واليابان وكندا والإمارات العربية المتحدة وبعض الولايات القضائية الأخرى التي تحددها WeGolden من وقت لآخر (“الولايات القضائية المقيدة”).

6.2 التزام الشريك:لا يجوز للشريك استهداف المقيمين في ولايات قضائية مقيدة أو استدراجهم أو إحالتهم عن قصد.

6.3 الإحالات والعواقب غير المؤهلة:إذا تم تحديد أن العميل غير مؤهل (بما في ذلك بسبب الإقامة في ولايات قضائية مقيدة أو عقوبات أو احتيال أو فشل في فحوصات الامتثال)، يجوز للشركة رفض تأهيل الحساب أو تقييده أو إغلاقه، وقد تعتبر أي مكافآت IB ذات صلة غير مؤهلة وتخضع للإلغاء و/أو الاسترداد بموجب المادة 9.

7. التتبع والإسناد

7.1 طرق التتبع:يتم الإسناد فقط من خلال رابط التتبع الرسمي للشركة، ورمز الإحالة، والمعرف الفرعي، وأنظمة الشركة.

7.2 عدم التلاعب بالتتبع:لا يجوز للشريك تغيير التتبع أو إخفاءه أو التلاعب به.

7.3 سجلات الشركة هي السائدة:تعد سجلات التتبع والسجلات الداخلية للشركة هي الأساس الوحيد لحسابات الإسناد والعمولات.

8. قواعد التجارة المؤهلة (الأهلية الأساسية)

8.1 الصفقات المؤهلة فقط:يتم ربح مكافآت الـIB فقط على الصفقات المؤهلة والإيرادات المؤهلة كما هو محدد في هذه الاتفاقية والجدول أ والجدول ب.

8.2 قاعدة الـ 120 ثانية:الصفقات المفتوحة والمغلقة في أقل من مائة وعشرين (120) ثانية ليست صفقات مؤهلة ولا تولد أي مكافأة للوسيط المعرفي.

8.3 الاستثناءات الأخرى:يجوز للشركة استبعاد الصفقات التي ليست صفقات حقيقية تنطوي على مخاطر سوقية أو غير مؤهلة بموجب الجدول ب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أنماط التحوط أو التعويض المستخدمة في مكافآت اللعبة، والتنفيذ غير الطبيعي، وأخطاء التسعير، والتدفق السام، والصفقات المرتبطة بالسلوك المحظور.

8.4 لا يوجد استحقاق:يقر الشريك بأنه لا يوجد أي حق في الحصول على IB Rewards ما لم يتم استيفاء الأهلية وتأكيدها من خلال أنظمة الشركة.

9. مكافآت الـIB (RevShare)، والائتمان اليومي، والتسويات، والحجب، والاسترداد

9.1 نموذج مشاركة الأرباح:تعتمد مكافأة الوسيط المعرفي للشريك على RevShare: وهي نسبة مئوية من الإيرادات المؤهلة التي تعزى إلى الصفقات المؤهلة للعملاء المحالين.

9.2 معدل مشاركة الأرباح (يصل إلى 70%):قد يصل معدل مشاركة الأرباح إلى سبعين بالمائة (70%) اعتمادًا على فئة الشريك وأدائه والمنطقة وجودة الأعمال ومصادر حركة المرور والمعايير الأخرى التي تحددها الشركة. يتم نشر السعر (الأسعار) المعمول به ومعايير الطبقة (إن وجدت) في بوابة الشريك و/أو الجدول أ ويجوز للشركة تحديثها من وقت لآخر وفقًا للقسم 16.

9.3 الاعتماد اليومي:وفقًا للأقسام 9.4 إلى 9.10، يتم احتساب مكافآت الـIB وإضافتها يوميًا بناءً على الإيرادات المؤهلة من الصفقات المؤهلة في اليوم السابق. قد تظهر الأرصدة اليومية على أنها “معلقة” قبل أن تصبح “مستحقة الدفع”.

9.4 في انتظار المراجعة/النضج:يجوز للشركة تطبيق فترة مراجعة معقولة قبل أن تصبح الأرصدة اليومية مستحقة الدفع للسماح بفحص المخاطر أو تصحيح الأخطاء أو مراجعة الامتثال.

9.5 التعديلات:يجوز للشركة تعديل مكافآت IB صعودًا أو هبوطًا (بما في ذلك بعد الإيداع) لمراعاة ما يلي: (أ) إلغاءات التجارة أو التعديلات أو التصحيحات أو التسعير خارج السوق أو أخطاء النظام أو أخطاء LP؛ (ب) عمليات رد المبالغ المدفوعة، أو إلغاء الدفع، أو الأرصدة السلبية، أو الحسومات، أو الخصومات، أو النزاعات؛ (ج) العملاء الذين تم تحديدهم بأنهم غير مؤهلين (بما في ذلك الولايات القضائية المقيدة)؛ (د) الصفقات التي تم تحديدها لاحقًا على أنها غير مؤهلة (بما في ذلك قاعدة الـ 120 ثانية)؛ و(هـ) أي خرق لهذه الاتفاقية أو سياسات الشركة أو السلوك المحظور.

9.6 الحجب والتعليق (الإشتباه بإساءة الاستخدام):إذا كان لدى الشركة أسباب معقولة للاشتباه في سلوك محظور، أو غش، أو احتيال، أو تلاعب، أو لعب المكافآت، أو خرق هذه الاتفاقية، فيجوز للشركة حجب أو تأخير أو تعليق أو رفض أي مكافآت IB (بما في ذلك الاعتمادات اليومية)، ويجوز لها تعليق وصول الشريك إلى بوابة الشريك أثناء التحقيق.

9.7 الإلغاء والاسترداد:يجوز للشركة إلغاء مكافآت البكالوريا الدولية غير المدفوعة و/أو استرداد (استرداد) مكافآت البكالوريا الدولية المدفوعة بالفعل إذا قررت الشركة (بالتصرف بشكل معقول) أن مكافآت البكالوريا الدولية نشأت بشكل مباشر أو غير مباشر من: (أ) السلوك المحظور؛ (ب) الصفقات غير المؤهلة أو العملاء غير المؤهلين؛ (ج) التسويق الخادع أو المحظور؛ (د) تتبع التلاعب؛ أو (هـ) أي خرق آخر لهذه الاتفاقية أو سياسات الشركة.

9.8 طرق الاسترداد:يمكن تنفيذ الاسترداد عن طريق: (أ) الخصم من مكافآت الـIB المستقبلية؛ (ب) المقاصة مقابل أي رصيد في محفظة الشريك؛ و/أو (ج) اشتراط السداد خلال إطار زمني معقول تحدده الشركة.

9.9 الحد الأدنى للدفع:قد تطلب الشركة حدًا أدنى للدفع قدره 10 دولارات أمريكية قبل معالجة الدفع.

9.10 التحديد النهائي:يجب أن يستند تحديد الشركة لـ (1) الإيرادات المؤهلة، و(2) الصفقات المؤهلة، و(3) الإسناد، و(4) أهلية العمولة إلى السجلات والسجلات الداخلية للشركة، ويكون نهائيًا، ويخضع لإجراءات النزاع الواردة في القسم 14.

10. السلوك المحظور (مكافحة إساءة الاستخدام / مكافحة الغش)

10.1 الحظر العام:يجب ألا يشارك الشريك في سلوك محظور أو يساعد أي شخص على القيام بذلك.

10.2 تتضمن أمثلة السلوك المحظور، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
(أ) الإحالات الذاتية أو إحالات الأطراف المرتبطة؛
(ب) الحسابات المتعددة أو الحسابات المنسقة أو التلاعب بالهوية لتوليد مكافآت الـIB؛
(ج) استراتيجيات متماوجة أو “ألعاب المكافآت” المصممة في المقام الأول لتوليد مكافآت الوسيط المعرفي بدلاً من التعرض الحقيقي للسوق؛
(د) التحوط أو النسخ المتطابق عبر الحسابات أو الأطراف ذات الصلة لتحييد التعرض أثناء توليد المكافآت؛
(هـ) استغلال زمن الاستجابة، أو الأخطاء الفنية، أو أخطاء التسعير، أو نقاط الضعف في التنفيذ؛
(و) تزوير الإقامة أو الهوية أو الوثائق لتجاوز القيود؛
(ز) طرق التسويق المحظورة في القسم 5؛
(ح) أي نشاط تعتقد الشركة بشكل معقول أنه مسيء أو غش أو يهدف إلى الحصول بشكل غير صحيح على مكافآت الوسيط المعرفي.

10.3 العواقب:يجوز للشركة اتخاذ أي إجراء بموجب الأقسام 9 و16 والأحكام الأخرى المعمول بها، بما في ذلك التعليق والإنهاء وإلغاء المكافآت واستردادها.

11. الضرائب

11.1الشريك هو المسؤول الوحيد عن جميع الضرائب والرسوم والرسوم الحكومية الناشئة عن IB Rewards.

12. السرية وحماية البيانات

12.1 السرية:يجب على الشريك الحفاظ على سرية جميع المعلومات غير العامة، بما في ذلك تقارير بوابة الشريك والمستويات والأسعار ومعلومات أعمال الشركة.

12.2 حماية البيانات:يجب على الشريك الالتزام بقوانين الخصوصية المعمول بها واستخدام بيانات العميل بشكل قانوني وفقط لأنشطة التسويق والدعم المشروعة.

13. الملكية الفكرية

13.1تظل جميع العلامات التجارية والشعارات والمواد الخاصة بالشركة ملكًا للشركة.

13.2ينتهي حق الشريك المحدود في استخدام المواد المعتمدة فور الإنهاء.

14. النزاعات والمطالبات (مكافآت الـIB)

14.1 نافذة المطالبة:يجب على الشريك تقديم أي نزاع يتعلق بمكافآت الـIB خلال 7 أيام من ظهور التقرير أو الرصيد ذي الصلة في بوابة الشريك.

14.2 المعلومات المطلوبة:يجب على الشريك تقديم تفاصيل كافية (معرفات العميل والتواريخ والمعرفات الفرعية والمعلومات الأخرى ذات الصلة) للمراجعة.

14.3 المراجعة والقرار:ستقوم الشركة بمراجعة هذا الطلب والرد عليه خلال فترة زمنية معقولة. يجوز للشركة رفض المطالبات التي تفتقر إلى المعلومات الكافية.

14.4 عدم إساءة استخدام العملية:قد تؤدي المطالبات المفرطة أو المتكررة أو سيئة النية إلى التعليق.

15. حدود المسؤولية

15.1الشركة ليست مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح، أو خسارة الشهرة، أو تكاليف التسويق التي يتكبدها الشريك.

15.2إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية للشركة، إن وجدت، على مكافآت الـIB المدفوعة للشريك في الأشهر الثلاثة (3) السابقة.

16. المدة والتعليق والإنهاء والتحديثات

16.1 المصطلح:تبدأ هذه الاتفاقية اعتبارًا من تاريخ السريان وتستمر حتى يتم إنهاؤها.

16.2 التعليق:يجوز للشركة تعليق التتبع و/أو الوصول إلى بوابة الشريك و/أو المدفوعات فورًا عندما تشتبه بشكل معقول في وجود انتهاك أو مخاوف تتعلق بالامتثال أو سلوك محظور.

16.3 الإنهاء لسبب:يجوز للشركة الإنهاء فورًا بسبب الانتهاك أو الاحتيال أو الغش أو التسويق المحظور أو انتهاكات عروض أسعار العلامة التجارية أو أي عدم امتثال مادي آخر.

16.4 الإنهاء بدون سبب:يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت، بأثر فوري، عن طريق إشعار كتابي (بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني) إلى الطرف الآخر.

16.5 آثار الإنهاء:عند الإنهاء:
(أ) يجب على الشريك التوقف عن استخدام العلامة التجارية للشركة والمواد المعتمدة؛
(ب) يجوز للشركة التوقف عن إسناد عملاء جدد إلى الشريك؛
(ج) قد يتم مصادرة مكافآت الـIB غير المدفوعة و/أو استرداد المبالغ المدفوعة حيثما ينطبق القسم 9.7؛
(د) تظل الأقسام 9 (التعديلات، والحجب، والاسترداد)، و12 (السرية)، و13 (الملكية الفكرية)، و15 (المسؤولية)، و18 (القانون الحاكم) وأي أحكام تهدف إلى البقاء بعد الإنهاء سارية.

16.6 تحديثات على الأسعار والقواعد:يجوز للشركة تحديث مستويات وأسعار RevShare (بما في ذلك ما يصل إلى 70%)، وقواعد التجارة المؤهلة، والولايات القضائية المقيدة، وقواعد التسويق عن طريق تحديث بوابة الشريك و/أو الجداول. استمرار المشاركة بعد تاريخ سريان التغييرات يشكل قبولا.

17. الإشعارات

17.1 إلى الشركة: support@wegolden.com(أو عنوان بريد إلكتروني آخر قد تخطره الشركة من وقت لآخر).

17.2 إلى الشريك:عنوان البريد الإلكتروني المسجل في بوابة الشريك.

17.3 تعتبر الإشعارات مستلمة:عند التسليم الناجح إلى نظام البريد الإلكتروني للمستلم، بشرط عدم تلقي أي إشعار بفشل التسليم.

18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

18.1تخضع هذه الاتفاقية وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو فيما يتعلق بها للقوانين المعمول بها في اتحاد جزر القمر. يخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في اتحاد جزر القمر.

18.2يخضع الطرفان بشكل لا رجعة فيه للولاية القضائية الحصرية للمحاكم المختصة التي تتمتع بسلطة النظر في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها.

19. متنوعة

19.1 الاتفاقية الكاملة:تشكل هذه الاتفاقية وجداولها الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالموضوع.

19.2 قابلية الفصل:إذا كان أي حكم باطلاً، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

19.3 المهمة:لا يجوز للشريك التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة. يجوز للشركة تعيين شركة تابعة أو خليفة.

19.4 اللغة:تسود النسخة الإنجليزية في حالة عدم الاتساق مع الترجمات.

الجدول أ – شروط عمولة مشاركة الأرباح

أ1. معدل مشاركة الأرباح:يتم تحديد معدل مشاركة أرباح الشريك من قبل الشركة وقد يصل إلى 70%. يتم عرض السعر المطبق (وأي معايير فئة) في بوابة الشريك أو يتم إخطاره من قبل الشركة.

أ2. الإيرادات المؤهلة:قد تشمل الإيرادات المؤهلة هامش الربح و/أو عمولة التداول و/أو مكونات الإيرادات الأخرى المتعلقة بالتداول والتي تعزى إلى الصفقات المؤهلة للعملاء المحالين، صافية من: (1) الخصومات/الخصومات، (2) عمليات رد المبالغ المدفوعة/إلغاء الدفع، (3) تصحيحات الأخطاء، (4) التسويات المتعلقة بالرصيد/الائتمانات السلبية، و(5) أي تعديلات أخرى تطبقها الشركة بشكل معقول.

أ3. الاستثناءات:لا يتم ربح مكافآت الـIB على: (أ) الصفقات غير المؤهلة (بما في ذلك الصفقات التي تقل مدتها عن 120 ثانية)؛ (ب) العملاء غير المؤهلين (بما في ذلك الولايات القضائية المقيدة)؛ (ج) الصفقات المرتبطة بالسلوك المحظور أو إساءة الاستخدام أو الغش أو التلاعب؛ و(د) أي نشاط مستبعد بموجب الجدول ب أو سياسات الشركة.

أ4. الاعتماد اليومي:يتم احتساب المكافآت وإضافتها يوميًا (تخضع للمراجعة المعلقة).

أ5. الحد الأدنى للدفع:10 دولارات أمريكية.

الجدول ب — قواعد التجارة المؤهلة

ب1. قاعدة الـ 120 ثانية:الصفقات المفتوحة والمغلقة في أقل من 120 ثانية غير مؤهلة.

ب2. التحوط / استبعاد النسخ المتطابق:يمكن اعتبار الصفقات غير مؤهلة عندما تشكل جزءًا من استراتيجيات التحوط أو النسخ المتطابق أو المقاصة أو المنسقة عبر حساب واحد أو أكثر تهدف إلى تقليل مخاطر السوق مع توليد المكافآت.

ب3. حالات غير طبيعية/خاطئة:قد يتم استبعاد الصفقات التي يتم تنفيذها أثناء أخطاء التسعير، أو علامات التجزئة خارج السوق، أو الأعطال الفنية، أو اضطرابات LP/النظام.

ب4. مكافأة الألعاب / التماوج:قد يتم استبعاد الصفقات التي تحدد الشركة بشكل معقول أنها تم تنفيذها في المقام الأول لتوليد مكافآت الـIB (بما في ذلك الأنماط القصيرة الأفق المتكررة، أو أنماط الرحلة ذهابًا وإيابًا، أو سلوكيات الألعاب الأخرى).

ب5. تقدير الشركة (معقول):يجوز للشركة تصنيف الصفقات على أنها غير مؤهلة عندما يكون لديها أسباب معقولة للاشتباه في إساءة الاستخدام أو الغش أو نشاط التداول غير الحقيقي.

الجدول ج – التسويق والمبيعات سياسة العلامة التجارية

ج1.لا يجوز تقديم عطاءات للعلامة التجارية دون موافقة كتابية؛ لا توجد مجالات/مقابض للعلامات التجارية؛ لا انتحال.

ج2.لا توجد ادعاءات مضللة (لا توجد أرباح مضمونة، ولا “خالية من المخاطر”، ولا توجد رسوم/فروق أسعار/مطالبات ترخيص كاذبة).

ج3.لا توجد رسائل غير مرغوب فيها/حركة مرور خادعة (لا توجد نقرات قسرية أو برامج ضارة أو حشو ملفات تعريف الارتباط أو عمليات إعادة توجيه مضللة).

ج4. الإزالة والكشف:قد تطلب الشركة الإزالة الفورية للمحتوى غير المتوافق، ويجوز لها أن تطلب إفصاحات عن الحملة.

1. الغرض والنطاق

تحدد سياسة التعامل مع الشكاوى (“السياسة”) المبادئ وقنوات الاستقبال وعملية المعالجة والأطر الزمنية للحل المطبقة على جميع الشكاوى والتعليقات والنزاعات التي تنشأ بين العميل وشركة We Golden (PTY) LTD (“WeGolden”، “الشركة”) فيما يتعلق باستخدام خدمات التداول والمنتجات المالية ومنصة التداول بالنسخ وبرنامج الوسيط المعرف (IB) وأي خدمات أخرى ذات صلة.

تم تطوير هذه السياسة بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية في مجال الوساطة المالية/الفوركس ويتم تطبيقها بشكل موحد عبر جميع المكاتب والكيانات القانونية لشركة WeGolden، بما في ذلك الكيان المرخص من قبل هيئة سلوك القطاع المالي (FSCA – جنوب أفريقيا، ترخيص FSP رقم 53890) والكيان المرخص من قبل هيئة موالي للخدمات الدولية (MISA – جزر القمر، رقم الترخيص BFX2024121).

تنطبق السياسة على جميع أشكال الشكوى، بغض النظر عن قيمة المعاملة المعنية، أو نوع الحساب، أو القناة التي تم من خلالها تلقي الشكوى.

2. تعريف “الشكوى”

الشكوى هي أي تعبير عن عدم الرضا، سواء كتابيًا أو شفهيًا، يقدمه العميل فيما يتعلق بتوفير (أو عدم تقديم) خدمة مالية بواسطة WeGolden، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• جودة تنفيذ الأمر، أو الانزلاق، أو عروض الأسعار غير الطبيعية؛
• التوقيت أو الرسوم أو الشروط المتعلقة بالودائع/السحوبات؛
• دقة أرصدة الحسابات، وتاريخ التداول، ورسوم المبادلة/الليلة أو العمولات؛
• تشغيل نسخ التداول أو حسابات Master Trader، أو نظام عمولة IB/الشريك؛
• جودة الخدمة أو أوقات الاستجابة لفريق دعم العملاء؛
• تطبيق الشروط والأحكام الشروط أو السياسات الترويجية/المكافآت؛
• أي سلوك يُزعم أنه ينتهك القانون المعمول به أو سياسات WeGolden الداخلية.

لا تشكل الأسئلة الروتينية أو طلبات الدعم الفني البسيطة أو طلبات المعلومات التي لم تتلق الرد الأول بعد شكوى رسمية ما لم يؤكد العميل استمرار عدم الرضا بعد تلقي الرد الأولي.

3. مبادئ التعامل مع الشكاوى

تلتزم WeGolden بالتعامل مع كل شكوى وفقًا للمبادئ التالية:

عادل وموضوعي:تتم مراجعة كل شكوى بشكل مستقل ومحايد، بناءً على بيانات التداول والأدلة الواقعية.

مجانًا:لا يتم فرض أي رسوم على العملاء لتقديم شكوى أو التعامل معها.

في الوقت المناسب:يتم الاعتراف بالشكاوى والتحقيق فيها وحلها ضمن الأطر الزمنية المنصوص عليها في القسم 7.

سري:يتم استخدام المعلومات المتعلقة بالشكوى فقط لأغراض التحقق والحل وحفظ السجلات الداخلية.

شفاف:يتم إطلاع العملاء على التقدم والنتائج وحقهم الإضافي في التصعيد إذا لم يوافقوا على النتيجة.

حفظ السجلات:يتم الاحتفاظ بجميع الشكاوى والوثائق ذات الصلة لمدة لا تقل عن 5 سنوات لدعم التدقيق والامتثال والمراجعة التنظيمية.

4. قنوات تلقي الشكاوى

يمكن للعملاء تقديم شكوى عبر أي من القنوات الرسمية التالية:

البريد الإلكتروني:تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني لقسم دعم العملاء / الامتثال المنشور في قسم الاتصال على موقع wegolden.com؛

الدردشة المباشرة (HubSpot):عبر أداة الدردشة المباشرة المدمجة أصلاً في منصة HubSpot، المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني وبوابة التداول؛ يتم تسجيل كل محادثة دردشة مباشرة يتم تحديدها على أنها شكوى تلقائيًا كتذكرة في HubSpot وتعيين معرف حالة لأغراض التتبع والتدقيق؛

نموذج الشكوى عبر الإنترنت:عبر قسم “اتصل بنا” / “الدعم” على موقع wegolden.com، والذي يقوم أيضًا بإنشاء تذكرة في HubSpot؛

المراسلات الكتابية:تم إرسالها مباشرةً إلى مكتب الشركة المسجل في الوحدة 8، 29 First Avenue East، باركتاون نورث، جوهانسبرغ، غوتنغ 2193، جنوب أفريقيا؛

الهاتف:عبر رقم الخط الساخن المنشور رسميًا (سيتم تسجيل الشكاوى المستلمة عبر الهاتف في HubSpot وسيُطلب من العملاء تأكيد الأمر كتابيًا لأغراض التسجيل).

نظرًا لأن الدردشة المباشرة والنموذج عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني يتم إدخالها مباشرةً في HubSpot، يتم دمج كل شكوى – بغض النظر عن القناة الأصلية – في نظام تذاكر واحد، مما يضمن معرف حالة فريدًا ومسار تدقيق كامل ومعالجة متسقة بموجب هذه السياسة. ومع ذلك، توصي WeGolden بأن يقدم العملاء شكاوى كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو النموذج عبر الإنترنت) لضمان اكتمال المعلومات ودقتها ولتسهيل تتبع التقدم.

5. المعلومات المطلوبة عند تقديم الشكوى

لضمان التعامل مع الشكوى على الفور، يُطلب من العملاء تقديم المعلومات التالية بالكامل:

• الاسم الكامل ورقم حساب التداول (معرف التداول/تسجيل الدخول)؛
• عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدى WeGolden؛
• وصف تفصيلي للمشكلة، بما في ذلك التاريخ/الوقت وأي معرف طلب/تذكرة ذات صلة أو مرجع معاملة؛
• الوثائق أو الأدلة الداعمة: لقطات الشاشة، وسجل التداول، ومراسلات البريد الإلكتروني/الدردشة السابقة؛
• النتيجة أو الحل الذي يسعى إليه العميل.

إذا تم تقديم شكوى بمعلومات غير كاملة، فقد يستغرق حلها وقتًا أطول. سوف تقوم WeGolden بالاتصال بالعميل لطلب أي معلومات إضافية مطلوبة.

6. عملية التعامل مع الشكاوى

الخطوة 1 – الاستلام والإقرار.في غضون 24 ساعة عمل من تلقي الشكوى عبر أي قناة (بما في ذلك HubSpot Live Chat)، سيرسل فريق دعم العملاء إقرارًا بالاستلام بالإضافة إلى معرف الحالة للعميل لتتبع التقدم.

الخطوة 2 – التصنيف والتحقيق.يتم تصنيف الشكوى حسب خطورتها وتوجيهها عبر HubSpot إلى الفريق المتخصص ذي الصلة (التعامل أو المالية/المحاسبة أو الفني أو الامتثال) للتحقق من بيانات النظام وتاريخ التداول وسجلات الخادم.

الخطوة 3 – الاستجابة الأولية.بالنسبة للحالات المباشرة، سوف تقوم WeGolden بالرد بالنتيجة خلال 5 أيام عمل. بالنسبة للحالات المعقدة التي تتطلب التحقق المتعمق أو التنسيق عبر الإدارات، ستزود WeGolden العميل بتحديثات التقدم وتصدر ردًا نهائيًا خلال مدة أقصاها 8 أسابيع من تاريخ تسجيل الشكوى.

الخطوة 4 – الاستنتاج الرسمي.تصدر WeGolden ردًا نهائيًا مكتوبًا يوضح: نتيجة التحقيق، وأساس القرار، والحل المقترح (التعويض أو التعديل أو الرفض مع الأسباب)، وحقوق العميل في حالة عدم موافقته على الاستنتاج.

الخطوة 5 – التصعيد الداخلي.إذا لم يكن العميل راضيًا عن النتيجة التي توصل إليها دعم العملاء/التعامل، يجوز للعميل أن يطلب من إدارة الامتثال مراجعة الحالة بأكملها بشكل مستقل قبل إصدار القرار النهائي للشركة

7. الأطر الزمنية للقرار

8. حقوق العميل عندما لا يوافق العميل على النتيجة

عندما لا يتفق العميل مع استنتاج WeGolden، يحق للعميل:

• اطلب من الشركة تقديم جميع الأدلة الداعمة وبيانات التداول (سجلات الطلبات، والطوابع الزمنية للتنفيذ) التي تم الاعتماد عليها في الاستنتاج؛
• إحالة الشكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة لكيان WeGolden الذي يعمل بموجبه حساب العميل، وهي هيئة سلوك القطاع المالي (FSCA) – جنوب أفريقيا للكيان المرخص بموجب FSP رقم 53890، أو هيئة موالي للخدمات الدولية (MISA) – جزر القمر للكيان المرخص بموجب الترخيص رقم BFX2024121؛
• الاستفادة من أي آلية مستقلة أو بديلة لتسوية المنازعات (ADR) متاحة بما يتوافق مع القانون المعمول به في الولاية القضائية للكيان المرخص ذي الصلة؛
• اطلب مشورة قانونية مستقلة أو قم بمتابعة الإجراءات القانونية وفقًا للقانون الذي يحكم العقد بين العميل وWeGolden.

لن تتخذ WeGolden أي إجراء تمييزي أو تقييد الخدمات أو الانتقام من العميل لتقديم شكوى صحيحة أو لتصعيد شكوى إلى جهة تنظيمية.

9. السرية وحماية البيانات

يتم التعامل مع جميع المعلومات والوثائق المقدمة من العميل أثناء عملية تقديم الشكاوى بسرية ولا يمكن الوصول إليها إلا للأفراد/الإدارات المشاركة بشكل مباشر في التعامل مع الحالة (دعم العملاء، والتعامل، والمحاسبة، والامتثال، والإدارة العليا عند الاقتضاء).

لا تتم مشاركة بيانات الشكوى المسجلة في HubSpot وأماكن أخرى مع أطراف ثالثة إلا: (1) بموافقة العميل؛ (2) بناءً على طلب قانوني من هيئة تنظيمية أو حكومية مختصة؛ أو (3) لأغراض الإجراءات القانونية أو حل النزاعات وفقًا لما يقتضيه القانون.

10. مسائل خارج نطاق عملية تقديم الشكاوى

لضمان المعاملة العادلة لجميع العملاء، لن تنظر WeGolden في التعويض في الظروف التالية ما لم يكن هناك دليل واضح على وجود خطأ في النظام أو خطأ يعزى إلى الشركة:

• خسائر التداول الناشئة عن تحركات السوق العادية، بما في ذلك فترات التقلبات العالية (الأحداث الإخبارية، فجوات الأسعار)؛
• قرارات التداول الخاصة بالعميل، بما في ذلك نتائج نسخ التداول للمتداول الرئيسي الذي يختاره العميل بحرية؛
• مشكلات الاتصال بالإنترنت أو الأجهزة أو برامج الطرف الثالث خارج أنظمة WeGolden؛
• خرق الشروط & الشروط، أو سياسة الاستخدام العادل، أو سياسة الترويج لمكافحة إساءة الاستخدام التي تم الكشف عنها علنًا؛
• يتم تقديم الشكاوى بعد مرور أكثر من 90 يومًا على الحدث الذي أدى إلى تقديم الشكوى، ما لم تقبل WeGolden مبررًا صالحًا للتأخير.

11. معلومات الاتصال

لأي شكوى أو استفسار يتعلق بهذه السياسة، يرجى الاتصال بـ:

شركة وي جولدن (PTY) المحدودة— المكتب المسجل: طريق بونوفو – فومبوني – جزيرة موهيلي – اتحاد جزر القمر

الهاتف:+27 10 288 2026

الموقع الإلكتروني:https://wegolden.com – جهة الاتصال:support@wegolden.com

الدردشة المباشرة:متاح على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر أداة الدردشة المدمجة مع HubSpot على wegolden.com

قسم الاستلام:دعم العملاء

يجوز لشركة WeGolden مراجعة هذه السياسة وتحديثها من وقت لآخر لتظل متسقة مع القانون المعمول به والممارسات الصناعية الحالية. يتم دائمًا نشر أحدث إصدار على موقع WeGolden الرسمي.